¿Qué es un contacto colateral?

Un contacto colateral es una fuente de información bien informado sobre la situación de un hogar. El contacto colateral típicamente corrobora o soporte a la información proporcionada por los miembros del hogar. contactos colaterales se utilizan a menudo en los casos de custodia para obtener información acerca de un niño, los padres u otra persona responsable del niño. En estos casos, el contacto colateral a menudo tiene conocimiento de la situación de la familia sin tener participación personal en la situación.

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contactos colaterales proporcionan una validación de terceros de las circunstancias de su hogar y ayudar a asegurar la correcta determinación de elegibilidad y el pago se hacen por los tribunales. Los tribunales a menudo utilizan contactos colaterales para apoyar o impugnar la declaración de un cliente o cuando la evidencia de ciertos criterios de elegibilidad no existe. Ejemplos de contactos colaterales incluyen los empleadores, arrendadores pasadas o presentes, vecinos, funcionarios escolares, proveedores de cuidado infantil y otras personas fuera del hogar.

Un trabajador menudo pide los nombres de varias personas para su uso como posibles contactos colaterales. El trabajador puede solicitar esta información de contacto durante las entrevistas cara a cara, durante una visita al hogar, por teléfono o por escrito. El trabajador utiliza el contacto colateral para apoyar las declaraciones hechas por los miembros del hogar o para determinar los factores de elegibilidad. El trabajador social determina normalmente si el caso específico requiere contactos colaterales y qué tipo de información para solicitar a estos contactos.

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Los miembros de la familia normalmente proporcionan toda la información relevante para el trabajador social requerido para el trabajador del caso para tomar una determinación. El trabajador social normalmente da la familia la oportunidad de proporcionar toda la información necesaria verificación. Si el trabajador tiene dudas después de procesar esta información de verificación, el trabajador puede decidir utilizar contactos colaterales para tomar una determinación final. Además, el trabajador social también puede utilizar contactos colaterales para ayudar a acelerar el proceso de verificación.

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Al hacer el contacto inicial con los contactos colaterales, el trabajador siempre debe identificarse mediante la comunicación de su nombre, el título y el nombre del departamento o división que representa. El trabajador sólo debe hacer preguntas a los contactos colaterales necesarios para determinar la elegibilidad del hogar para un propósito específico. Además, el trabajador social debe documentar toda la información transmitida por el contacto colateral en el expediente del caso, incluyendo el nombre, título, número de teléfono de la persona de contacto y la relación con la familia.