Administrador de la garantía Descripción del trabajo

Un administrador de garantía revisa las solicitudes de piezas y equipos y determina cuáles están cubiertos por las garantías. Luego entran los artículos en los ordenadores, se someten las solicitudes de cumplimiento y mantener bases de datos de todos los clientes y las piezas de garantía necesarios. administradores de garantía pueden llamar a los clientes para obtener información adicional sobre la solicitud de garantía. Otras responsabilidades clave incluyen la coordinación de la ordenación y el envío de todas las partes, cobrar los pagos de garantías parciales y la formación de los empleados en el departamento de garantía.

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La mayoría de los administradores de garantía por lo general trabajan en horario de oficina, 08 a.m.-5 p.m., aunque aquellos en los concesionarios y tiendas minoristas pueden trabajar tardes y los fines de semana. Ellos pasan mucho de su tiempo en el teléfono o trabajando desde ordenadores. Debido al volumen de solicitudes de warrants y los plazos para el envío de artículos, los administradores de garantía pueden trabajar en ambientes estresantes. También pueden ser propensos a las caídas y las lesiones del aparato locomotor, mientras que ayuda a los empleados cumplir con los pedidos, ya que algunas piezas de repuesto son pesados.

administradores de garantía por lo general tienen al menos diploma de secundaria o pasan las pruebas generales de desarrollo de equivalencia educativos. Puesto que son los supervisores que supervisan el proceso de pedido y el envío de los productos de sustitución, por lo general necesitan por lo menos algo de experiencia en la industria, ya sea seis meses o uno o dos años o más. experiencia requerida depende de que el empleador. Otros requisitos importantes para este trabajo son la atención al detalle y la gestión, organización, comunicación, toma de decisiones, equipo y habilidades de servicio al cliente.

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El salario promedio de un administrador de la garantía era $ 46.000 a partir de 2014, de acuerdo a efecto. Sus salarios eran aproximadamente la misma que la producción, la planificación y la agilización de los empleados, que se ganaban $ 46.290 en mayo de 2013, según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos. El BLS clasifica la producción, planificación y agilizar empleados como "empleados del registro de materiales", que hacen un seguimiento de los envíos de productos en los concesionarios y plantas de fabricación. administradores de garantía ganaron los sueldos más altos de $ 58.000 en Washington, D.C., sobre la base de 2014 De hecho los datos. Hicieron el segundo más en el estado de Nueva York en $ 56.000 por año. Los que están en Nebraska y Hawai tenían los salarios más bajos de $ 34.000 y $ 29.000, respectivamente.

El BLS no prevé oportunidades de trabajo para los administradores de garantía. Una forma de estimar los trabajos de administrador de garantía para la industria del automóvil es a través de técnicos y mecánicos de servicio automotriz, que prestan servicios en la mayoría de las reparaciones de garantía. Se espera que el empleo para los técnicos de servicio automotriz y mecánica para aumentar un 9 por ciento desde 2012 hasta 2022, el BLS reportó, que es la media en comparación con la tasa nacional del 11 por ciento de todas las ocupaciones. empleados de la grabación de material, que rastrean y repuestos nave para artículos manufacturados, experimentarán un aumento más lento de 1 por ciento en puestos de trabajo.