Consejos de ventas para una garantía extendida
La venta de una garantía extendida puede ser muy difícil. De acuerdo con el entrenamiento de ventas al por menor, los grupos de consumidores a menudo aconsejan a los compradores no comprar garantías extendidas, citando los márgenes de beneficio para las garantías extendidas son extremadamente altos. Por lo tanto, la venta de los clientes cautelosos una garantía extendida, especialmente si han hecho sus deberes en el producto y han visto informes de los consumidores no les aconsejan para comprar una garantía, puede resultar infructuosa. Usted puede vender más garantías extendidas mediante la integración de la garantía en la presentación global del producto, junto con algunas otras tácticas de venta.
Contenido
- Integración del producto
- Conversación del consumidor
- Video: garantía extendida línea blanca
- Pensar en el futuro
- Se respetuoso
- Video: ofreciendo garantias
Integración del producto
Tanto el vendedor y el consumidor a menudo ven garantías extendidas como un producto separado de la mercancía principio. En lugar de ver y venta de la garantía extendida por separado, integrar la garantía en su presentación de la mercancía principio. Cuando se habla de los beneficios de la mercancía, mencionar la garantía extendida y la variedad de opciones de cobertura disponibles bajo la garantía. No hay de la garantía en el último momento y hablar de la garantía a cada cliente, ya sea que piensan que van a estar interesado o no.
Conversación del consumidor
Video: Garantía Extendida Línea Blanca
El personal de ventas tienden a hablar acerca de un producto a partir de una lista memorizada de características. Si bien puede ser más fácil hablar de un producto que se ha memorizado de forma rápida y en un formato de lista como, puede causar daños en las ventas. Crear un diálogo con el consumidor, haciéndole preguntas acerca de lo que está buscando en un producto. Cuando él le responde, responder a sus respuestas con una característica del producto que se alinea con sus necesidades. Realizar una consulta sobre la longevidad y la fiabilidad del producto. De esta manera, usted está abriendo la oportunidad de hablar acerca de la garantía extendida. Conocer los términos de la garantía extendida, ya que muchos consumidores querrán específicos, especialmente de los plazos y el proceso por el cual a inspeccionar y reemplazar los productos dañados o defectuosos.
Pensar en el futuro
Cuando se menciona la garantía, usted debe estar preparado para las excusas y razones por las que el consumidor no puede querer o necesitar una garantía. Muchos consumidores se resistirán una garantía extendida, incluso para los productos más caros. Plan de excusas y pensar en formas que puede mostrar con respeto y de forma creativa un cliente cómo y por qué una garantía puede ser en su mejor interés, especialmente con artículos caros que serán muy costosos de reemplazar o reparar sin garantía.
Se respetuoso
Video: Ofreciendo garantias
Si usted ha mencionado la garantía y se le dará toda la información que pueda sobre él, que el consumidor pueda tomar esa decisión. Ser agresivo o dominante sólo se alejará a un cliente. Si el cliente puede comprar la garantía más adelante, hacerle saber que siempre puede cambiar de opinión. Si ella no puede comprar la garantía después de los hechos, compartir esta información con ella en el momento de la compra.