Investigación de Marketing en Turismo

La investigación de mercados permite a las organizaciones de turismo y negocios para reunir y consolidar información que refleja la satisfacción del cliente, deseos y necesidades. Además, también puede proporcionar estadísticas sobre el número de visitas del cliente, perfiles y características. La investigación también puede medir qué instalaciones y actividades son muy populares entre los turistas y qué áreas de los servicios ofrecidos necesitan mejoras. También será capaz de conocer la eficacia de sus estrategias de publicidad están en la atracción de visitantes.

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En la realización de la investigación de mercados, el elemento más importante es hacer las preguntas correctas. Las preguntas correctas siempre conducen a sacar conclusiones precisas. El proceso de investigación requiere un proceso de encuesta bien organizada que se dirige hacia la obtención de la información necesaria y los resultados válidos. El cuestionario debe ser clara, directa y fácil de responder. Otro requisito de la investigación de mercados es la muestra de encuestados. Esto se refiere a los clientes que responderán a los cuestionarios. La investigación de mercados debe ser administrado y supervisado por un equipo de personas que tienen conocimiento y experiencia en este campo.

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Una vez que usted es capaz de recuperar la información relevante acerca de los clientes, usted será capaz de tomar decisiones y planes para satisfacer a los clientes y ofrecer un mejor servicio calculados. Esto es según un artículo publicado en el sitio web morebusiness.com. Estas decisiones pueden incluir la mejora de las instalaciones, actividades de entretenimiento y servicio al cliente. Cuando se cumplen los clientes, esto dará lugar a visitas repetitivas. Este tipo de clientes se convierten en herramienta de publicidad, ya que compartirán su experiencia con sus familias y amigos. Con la investigación de mercados, se puede diseñar paquetes y ofertas y comunicarlos adecuadamente al mercado de destino. Tomando los pasos hacia la innovación refleja también en la reputación de la empresa.

El método de investigación siempre debe tenerse en cuenta. Los clientes deberán disponer de tiempo suficiente para responder a la encuesta y deben ser recogidos al azar para asegurarse de que no existe un sesgo en los resultados. De acuerdo con el artículo de la página web stayinginwales.com, estudios de mercado en el turismo se debe repetir para que sea efectiva. El artículo destacó además que la tendencia del turismo puede cambiar de repente o durante un período de tiempo. Los factores que afectan estos cambios pueden ser hechos y situaciones políticas y económicas.

La realización de investigaciones de mercado no puede ser un acto de impulso. Se requiere una planificación cuidadosa y la evaluación. El Dr. William A. Cohen, autor y fundador de los Institutos de Artes Líder enumera algunos de los desafíos en la realización de estudios de mercado. Dijo que que puede ser costoso y requiere una cantidad considerable de tiempo. Añadió, además, que también da la oportunidad a otros competidores para mirar en lo que está haciendo con su negocio. Usted tiene que fijar expectativas realistas en términos de lo que puede pasar en la investigación en relación con lo que puede lograr por hacerlo.