Directora de miembros Descripción del puesto

Algunas empresas y organizaciones hacen dinero por conseguir individuos a registrarse para obtener una membresía y mediante el cobro de una cuota de afiliación regular. Para estas empresas, la satisfacción del cliente es más importante que cualquier otra cosa, porque los miembros tienen que ser satisfechos para seguir haciendo negocios con la empresa y para referirse a nuevos clientes a la empresa. El director de miembro es responsable de retener a los miembros antiguos y reclutar nuevos miembros.


Función

  • membresías existentes se mantienen mediante la ampliación de las funciones que se ofrecen a través de una membresía y proactivamente la comunicación con los miembros para tener una idea de su nivel de satisfacción. Los nuevos miembros son adquiridos mediante la participación en la comercialización efectiva, que se lleva a cabo por un equipo de ventas. De acuerdo a Crunch, directores de miembros son responsables de la contratación y formación de un equipo de ventas y evaluar el rendimiento de estos equipos de ventas. La eficacia de los equipos de ventas es impulsado por el entrenamiento y charlas motivacionales. A veces, los directores de miembros crean horarios regulares bajo las cuales se espera que el equipo de ventas para operar. Cada vez que cambian las políticas de la compañía, el director de miembro es responsable de comunicar estos cambios en el equipo de ventas. Estos directores de miembros también son responsables de registrar todas las actividades llevadas a cabo y debe informar a la alta dirección.

condiciones

  • Al igual que todos los gerentes de ventas, directores de miembros se colocan bajo una gran cantidad de estrés, ya que su éxito se basa en su capacidad para crear un equipo de ventas que puede impulsar las ventas. Estos administradores también tienen que viajar a veces con el fin de promover paquetes de afiliación a grandes grupos de clientes potenciales. Algunos directores de miembros tienen que viajar de una instalación a otra para gestionar múltiples equipos de ventas. La mayoría de estos directores trabajan más de 40 horas a la semana, según el Bureau of Labor Statistics.

Habilidades

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    directores de miembros en general tienen experiencia previa en ventas, incluida la experiencia de gestión de ventas, de acuerdo con Crunch, una franquicia de gimnasio. Ellos deben ser auto-motivados, ya que se espera que para motivar a su equipo. Las habilidades de comunicación son importantes ya que el director de miembros debe ser capaz de explicar las ideas de los miembros del equipo y también debe comunicarse con los clientes. También se espera que tengan conocimientos de informática, incluyendo la capacidad de utilizar el software de procesamiento de textos y hojas de cálculo.

panorama

  • La Oficina de Estadísticas del Trabajo informa que se espera que la necesidad de que los directores de marketing para crecer en un 13 por ciento entre 2008 y 2018. Este crecimiento se explica por el aumento de la competencia entre las empresas. Los gerentes de marketing, como un director de miembros, son necesarios para convencer a los clientes potenciales que los servicios ofrecidos por una empresa en particular son mejores que los servicios de otras compañías.

Ganancias

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    Payscale.com informa de que los administradores de miembros ganados entre $ 24.000 y $ 86.358 al año. gestores de miembros de nivel de entrada a veces puede ganar tanto como $ 32.000.

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