Competencia y funciones del servicio de limpieza
Un departamento de limpieza o empresa externa mantiene el nivel de saneamiento alta y el desorden bajo control en diversas instalaciones, como hoteles, hospitales, hogares de ancianos y oficinas. "Limpieza" puede referirse a un departamento en la empresa o un servicio externo. miembros del personal de limpieza trabajan a menudo en la tarde y los fines de semana, y en algunas instalaciones, la limpieza opera durante todo el día. Las responsabilidades de limpieza son muy variadas, pero los detalles varían con el tipo de instalación.
Las funciones básicas de un departamento o servicio de limpieza incluyen la limpieza y mantenimiento de rutina diaria, a limpiar el polvo, el pulido de muebles y pasar la aspiradora. Amas de casa botes de basura vacío, sacar la basura y reemplazar los suministros tales como toallas y papel higiénico. Se limpian todas las habitaciones, oficinas y pasillos y lavar las superficies planas, incluyendo ventanas y paredes. En los hoteles, moteles y centros de salud, hacen camas y ropa de cambio. Dependiendo de la industria, amas de casa limpia lavabos, inodoros, estantes, estufas, refrigeradores y aparatos.
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A diferencia de los departamentos de limpieza, limpieza no es por lo general a cargo de las reparaciones, pintura o trabajo fuera. Conserjes trabajar en instalaciones tales como escuelas y típicamente tienen funciones que van más allá de la limpieza, tales como revisar el sistema de calefacción y la fijación de los grifos que gotean.
Amas de casa utilizan carritos con ruedas para llevar a la limpieza de equipos, productos químicos, ropa de cama y materiales de construcción. De cuidado de suelo, amas de casa usan aspiradoras eléctricas, tampones y pulidores de suelo. También utilizan equipos de mano, tales como escobas y fregonas, y productos químicos de limpieza en diversas formas, incluyendo líquidos, aerosoles y geles. El almacenamiento de este equipo y mantenerlo en buenas condiciones son otras responsabilidades de la unidad de limpieza.
Algunas herramientas y productos químicos son peligrosos, por lo cada departamento o servicio de limpieza deben establecer y seguir los procedimientos de seguridad, tales como el uso de uniformes y equipos de protección. Este engranaje puede incluir guantes, zapatos de seguridad y delantales.
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La limpieza debe comunicar las instrucciones abajo de la línea de los jefes a amas de casa y los subordinados. La supervisión de la calidad del trabajo es vital. Además, la unidad de limpieza entrena a nuevos trabajadores, por lo general haciendo que ayudan a amas de casa con experiencia. Todo el personal de limpieza debe comunicar claramente entre sí y con los usuarios de las instalaciones.
La limpieza necesita una fuerte orientación de servicio al cliente. Por ejemplo, amas de llaves de hotel deben ser entrenados para cumplir con las solicitudes del cliente alegremente. La limpieza también debe adaptarse a las necesidades de los demás - por ejemplo, la limpieza de una habitación del hospital antes de que llegue un nuevo paciente.
El personal de limpieza, de los supervisores de limpieza, también tienen diferentes responsabilidades de gestión - por ejemplo, la organización de horarios y turnos, decidir el orden de las tareas y completar el trabajo a tiempo. La limpieza también debe mantener un inventario de suministros y mantener listas de control de servicio actualizada.
Muchas unidades de limpieza utilizan programas informáticos pertinentes, tales como la gestión de instalaciones, bases de datos y software de inventario para ayudar en las funciones de gestión.
Hotel y motel personal de limpieza pueden ofrecer equipos tales como cunas y tabla de planchar a los cuartos de los clientes. En los hospitales y centros de enfermería, limpieza general está a cargo de la desinfección de superficies, equipos y estructuras de la cama en habitaciones de los pacientes.
El personal de limpieza en los entornos de atención de salud también siguen los procedimientos de seguridad adicionales. Por ejemplo, amas de casa hospitalarios utilizan protocolos especiales para la limpieza de fluidos corporales o para la eliminación de las agujas usadas.