Cómo reclamar cargos bancarios
Usted no es impotente cuando se encuentra ATM, cargos por sobregiro y bajas del balance que considere excesiva en su estado de cuenta. Ahora que los legisladores y las instituciones financieras han escuchado la insatisfacción de los consumidores sobre estos cargos, el cliente de un banco promedio tiene un tiempo más fácil en duda estas prácticas desleales.
Cosas que necesitará
- Estados de cuenta bancarios
Imprimir todos los correos electrónicos y estados de cuenta bancarios en línea que se relacionan con el cargo en disputa. Guardar toda la correspondencia de correo caracol, así, y se refieren a ella cuando llame o visite el banco.
Estado por qué cree que la carga es injustificada. Haga su investigación antes de acercarse el representante del banco.
Lea el folleto que recibió cuando abrió su cuenta y revisar las reglas en la página web del banco. Luego de revisar las reglas para las instituciones bancarias en su estado particular. Copias de seguridad de sus quejas con los hechos.
Mantenga la calma pero firme cuando se habla con el representante del banco. Mantenerse firme y pedir hablar con un gerente si la primera persona con quien hable no puede resolver el problema.
Pedir a otros clientes del banco si han experimentado los mismos cargos excesivos o incorrectos. Si otros clientes del banco han sufrido el mismo problema, tendrá un mayor provecho al reclamar por su cargo.
Presentar una queja sobre el banco con la Junta de la Reserva Federal o el Departamento de Banca de su estado si el problema sigue sin resolverse. Este es el último recurso.
Consejos advertencias
- Siempre en contacto con otro administrador en el banco hasta que haya hablado con todos los representantes del banco que esté autorizado para resolver el asunto.