Cómo manejar una reparación defectuosa
Incluso peor que un proyecto de ley de reparación grande es una mala reparación. Antes de saltar en la garganta de su mecánico, tomar una respiración profunda y prever el mejor escenario posible: que él o ella simplemente cometió un error y que la tienda lo arreglará sin costo adicional para usted. Cuando se trata de recibir un buen servicio al cliente, un poco de cortesía va un largo camino.
Contenido
Cosas que necesitará
- Una dosis de coraje
- Cortesía
- Recibo u orden de trabajo
Volver a la tienda tan pronto como se dé cuenta que algo está mal.
Llevar a un amigo que sabe mucho sobre los coches.
Pida hablar con el administrador de servicios y el mecánico que trabajaba en su coche.
Explicar la naturaleza del problema con el mayor detalle posible.
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Tomar notas y hacer tantas preguntas como sea necesario para que entienda la situación.
Ir en un recorrido de prueba con el mecánico y señalar el problema.
Sea firme pero agradable: Que sepan que va a dejar el coche hasta que lo arreglan.
Si el primer mecánico no puede localizar el problema, pregunte a ir en una prueba de manejo o mirar a su coche con un mecánico diferente en la misma tienda.
Considere la posibilidad de que el problema no puede estar relacionado con el arreglo más reciente (si eso es lo que sugiere que el mecánico) e ir a otra tienda para una segunda opinión.
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Llame a la oficina del fiscal general de su estado y solicite el nombre y número de la agencia que regula las empresas de reparación de automóviles en su estado. Usted puede ser capaz de obtener un mediador para resolver una disputa reparación o factura.
Consejos advertencias
- Encontrar un garaje de confianza antes de que su coche se avería.
- Prueba de carretera con su coche antes de pagar, para asegurarse de que se haya fijado la derecha.
- No tiene gran trabajo realizado en su coche antes de salir de la ciudad en un viaje largo.
- Guarde todos los recibos y órdenes de trabajo en un lugar seguro.