Cómo intercambiar un alquiler de coches
coches de alquiler pueden tener averías y fallos mecánicos al igual que cualquier otro vehículo. Además, no todos los coches de alquiler es adecuado para todos los clientes, y usted podría terminar con un coche que simplemente no les gusta. En estos casos, los intercambios de alquiler de coches son posibles, siempre y cuando se toman las medidas adecuadas para hacer frente a los empleados de servicio al cliente de su agencia de alquiler. Las compañías de alquiler de coches que operan en todo el país por lo general tienen asistencia en carretera 24 horas y servicio al cliente las líneas directas.
Contenido
Cosas que necesitará
- contrato de alquiler de coches
Problemas mecánicos
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Si el coche tiene un problema mecánico, llame a la asistencia de la compañía de alquiler de inmediato. Estas líneas directas de atención al cliente pueden ayudarle en que haya un accidente, un fallo mecánico o un pinchazo. El operador de telefonía a menudo le proporcionará un número de ayuda de billete y una sinopsis de los próximos pasos en el proceso.
Si el vehículo se puede conducir, la línea de asistencia en carretera pondrá en contacto con la sucursal más cercana de la agencia de alquiler y reservar un coche para usted allí. Conducir a la agencia tan pronto como sea posible y hablar con un empleado. No les diga que va a devolver el coche, porque eso va a cerrar su cuenta. Hacerles saber que necesita cambiar el vehículo, darles su número de ayuda del billete si está disponible, y el detalle de los problemas con el coche.
Si el coche no se puede conducir, el operador de carretera-asistencia debe hacerle saber cuando la ayuda llegará a su ubicación. En muchos casos, el alquiler rama agencia más cercana enviará un empleado para que lo recoja en el lugar, le llevará a la oficina y le dará un coche de sustitución.
Cuestiones de preferencia
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Si su problema es una cuestión de preferencia, trate de realizar el cambio tan pronto como sea posible. Si el coche es una marca o modelo que no te gusta, dejar que el agente de alquiler sabe que antes de su documentación ha sido completada. Los intercambios son mucho más simples antes de salir del lote de autos.
Si ha conducido el coche por un tiempo y no les gusta que, llame al número de servicio al cliente en su contrato de alquiler y decirle a los agentes no cuál es el problema. Los agentes de servicio al cliente podría ser capaz de reservar un coche para usted en la sucursal más cercana.
Devolver el coche a la sucursal más cercana, y dejar que los empleados sepan que está haciendo un intercambio. Al igual que con su primer coche, revisar la condición y si el vehículo de sustitución se adapte a sus necesidades.