Cómo lidiar con una reparar el mal
Malas reparaciones no son siempre el resultado de la mala voluntad. A veces es sólo un error honesto. Dar a la gente el beneficio de la duda, pero manténgase firme.
Contenido
Cosas que necesitará
- Guías telefónicas
- teléfonos
Preguntar al mecánico para obtener una lista de lo que estaba fijo y cómo antes de salir del garaje.
Ir en una unidad de prueba antes de pagar por reparaciones mayores.
Compruebe la garantía de la obra antes de salir. Averiguar si cubre las piezas y mano de obra. Debe ser por lo menos durante 90 días- seis meses es aún mejor.
Llevar el coche al garaje de inmediato si las cosas todavía no están bien después de salir.
Pida hablar con el mismo mecánico que trabajó en el coche. Explicar el problema con calma: `Acabo de ir a una milla de la tienda y los frenos todavía están chillando. Algo sigue siendo incorrecto.
Ofrecer a dar un paseo en el coche con el mecánico.
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Solicitar nuevas piezas de repuesto si se han instalado nuevas piezas. Idealmente, usted debe preguntar a las partes antiguas de vuelta antes de que el trabajo es empezar-si preguntas después, que podrían no estar disponibles.
Pida hablar con el gerente de la tienda si el mecánico no comprobará el problema de inmediato.
Decirle al encargado de la tienda, tan específicamente como sea posible, el problema con el coche. Digamos que usted necesita el coche fijo inmediatamente. Mantenga la calma. Suponga que el gerente se corregirá el problema. Dígale que usted sabe que la reputación de la tienda está en la línea y está seguro de que él o ella tendrá que hacerse cargo de esto `reaparición` (jerga de la mecánica que vende el vehículo no se fija correctamente) de inmediato.
Informar al administrador que va a cancelar el pago de reparación si él o ella se ha negado a admitir el coche inmediatamente. Salir de la tienda.
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Considere ir a otra tienda para una segunda opinión. Sin embargo, tenga en cuenta que si usted decide ir a otra tienda, la tienda original no puede cumplir con la garantía de reparación, mientras que la segunda tienda puede no querer tratar con el problema si alguien ya ha hecho el trabajo en el coche.
Póngase en contacto con el Better Business Bureau y / o la agencia estatal que regula la reparación de automóviles en su estado si su problema sigue sin resolverse. (Por ejemplo, en California, la Oficina de Reparaciones Automotrices regula todos los talleres de reparación y enviará un mediador para ayudar a resolver disputas.) La oficina del procurador general del estado se puede dirigir a la agencia apropiada en su estado.
Consejos & advertencias
- Describir el problema con tanta precisión como sea posible. `La dirección es todavía demasiado floja` es mejor que `Algo todavía no está bien.`
- Enojarse no va a conseguir lo que quiere. Sea razonable, y el mecánico probablemente será también.
- No deje el garaje hasta que consigue lo que quiere o está convencida de que nunca va a conseguir lo que quiere y debe cancelar su pago.
- Ninguna garantía de que se ha hecho y la publicidad debe ser honrado por el mecánico.
- No enfadar a alguien que todavía tiene su coche o llaves.
- En la mayoría de los estados, un garaje tiene el derecho de retener su coche hasta que se paguen los gastos de reparación, especialmente si las cargas están en disputa entre el mecánico y el dueño del vehículo.