Objetivos del asistente de vuelo de la carrera

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Los asistentes de vuelo son la cara de servicio de línea aérea cliente. Pasan más tiempo cara a cara con los viajeros que cualquier otro componente de una compañía aérea. Por lo tanto, tienen que asegurarse de que se satisfagan las necesidades de sus viajeros. Son responsables de la comodidad de los pasajeros y la seguridad en la cabina del avión. Como un pasajero es tratado por sus asistentes de vuelo pueden determinar si son o no eligen volar con esa aerolínea de nuevo.

El servicio de un auxiliar de vuelo ofrece a sus pasajeros depende de la clase del viajero. los pasajeros de primera clase reciben atención más personalizada que los viajeros de la clase de negocios. Los asistentes de vuelo deben escuchar a todas las peticiones de sus pasajeros, que pueden incluir cosas tales como aperitivos, bebidas, mantas, almohadas, o siendo trasladados a una parte diferente del avión.

Los asistentes de vuelo proporcionan asistencia especial a los ancianos, los discapacitados, los menores no acompañados y las familias con niños pequeños. Estos pasajeros pueden necesitar ayuda adicional descortezado del plano también.

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Reglamento Federal de Aviación afirman que el único propósito de los asistentes de vuelo es para realizar tareas relacionadas con la seguridad. Estas funciones incluyen la enseñanza de los pasajeros sobre la forma correcta de salir de un avión en caso de emergencia, la enseñanza acerca de los equipos de seguridad y asegurarse de que los pasajeros permanecen a salvo durante el vuelo.

Los asistentes de vuelo caminan los pasillos antes, durante y después del vuelo para asegurarse de que los pasajeros han cumplido con las regulaciones federales con respecto a la colocación de objetos personales. También verifican que los equipos de emergencia, tales como kits de primeros auxilios y extintores de incendios, es accesible y en condiciones de funcionamiento. Ellos están capacitados en primeros auxilios y en condiciones de proporcionar asistencia a los pasajeros en dificultades, enfermos o lesionados.

Otra cosa para comprobar los asistentes de vuelo es un comportamiento inusual de pasajeros. Buscan objetos sospechosos, compruebe el baño por razones de seguridad, y permanecer en la búsqueda de posibles problemas mecánicos en la cabina.

Antes de embarcarse en un vuelo, un asistente de vuelo asiste a una sesión informativa previa al vuelo. Ellos aprenden acerca de las condiciones meteorológicas previstas, la altitud que va a volar, la ruta a seguir, procedimientos de emergencia, la duración del vuelo, coordinación de la tripulación, los servicios de alimentos y bebidas que se ofrecen, y el número de pasajeros espera en el vuelo. No sólo deben ser conscientes de esta información, sino que también deben estar preparados para responder a las preguntas de pasajeros sobre estos temas.

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Antes de la primera tabla de medidas de pasajeros en el avión, hay mucha preparación por hacer. Alimentos y bebidas deben estar disponibles, la cabina debe estar limpio de escombros, y mantas y suministros de emergencia debe estar fácilmente disponible.

Después del vuelo, un asistente de vuelo prepara un informe sobre el viaje. Incluye información sobre los lugares de salida y de destino, números de los billetes de pasajeros, el inventario para el suministro de alimentos y bebidas, las condiciones de cabina, y cualesquiera reclamaciones de los pasajeros o problemas que surgieron durante el viaje.