Descripción de trabajo para un Director de Relaciones con el Paciente

directores de relaciones con los pacientes trabajan en hospitales o clínicas médicas. Ellos supervisan la interacción entre el paciente y varios profesionales en la oficina del proveedor médico. Estos incluyen médicos, enfermeras, personal de registro de pacientes y el departamento de facturación. El director de relaciones con el paciente responde a las preocupaciones del paciente y asegura que el paciente y su familia a entender las opciones de tratamiento, así como las consecuencias financieras de esos tratamientos. La Oficina de EE.UU. de Estadísticas del Trabajo informa que el salario medio de un director de relaciones con los pacientes fue de $ 101,340 en mayo de 2013.


Las responsabilidades diarias

  • El director de relaciones con el paciente interactúa con el paciente y su familia sobre una base regular. Pasa revista a los documentos proporcionados por otros departamentos con el paciente y toma nota de cualquier pregunta que el paciente pide. También puede examinar al paciente para determinar si ella está satisfecha con su cuidado o para identificar cualquier problema que necesita dirigida. Investiga las preocupaciones del paciente y trata de resolverlos. Si el paciente necesita el acceso a recursos de la comunidad, que comparte información sobre los servicios disponibles, así como a quién contactar. También instruye al paciente cuando ella tendrá que obtener y utilizar equipos médicos para ayudar en su recuperación después de salir del hospital o clínica.

educación y calificaciones

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    Un director de relaciones con el paciente necesita un título de licenciatura en enfermería, cuidado de la salud o un campo relacionado. Muchos también tienen un título de maestría, lo que aumenta su valor a su empleador. Experiencia de trabajo en la industria de la salud aumenta la base de conocimiento del individuo con respecto a posibles servicios disponibles. El director de relaciones con el paciente necesita excelentes habilidades interpersonales y la compasión, ya que trabaja con pacientes que pueden estar sufriendo físicamente, mientras que luchan para comprender la información sobre su diagnóstico.

Ambiente de trabajo

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    directores de relaciones con los pacientes pasan por lo menos la mitad de su jornada laboral sentado en un escritorio. Entran en contacto con los pacientes y colegas usando correo electrónico o por teléfono. Además, viajan a ver a los pacientes. Ellos pueden viajar dentro de la instalación o en sitios alternativos para cumplir con los pacientes.

Oportunidades de empleo

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    El BLS predice que las oportunidades para directores de relaciones con el paciente crecerá un 23 por ciento desde 2012 hasta 2022, que es más rápido que el promedio para todas las ocupaciones. Las oportunidades de empleo son mayores en hospitales, consultorios médicos, centros de enfermería especializada, atención médica a domicilio y centros de atención ambulatoria.

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