Las mejores prácticas para la Concertación de Medicina
Atraer y mantener a los pacientes es una clave para el éxito financiero en un consultorio médico. Programadores en un entorno de oficina deben asegurarse de que los pacientes de las llamadas son contestadas en el momento oportuno, que la programación se ejecuta sin problemas y que se hacen esfuerzos para asegurar que los nombramientos realizados son en realidad mantienen. Los buenos consejos de ajuste de la cita médica puede hacer que la programación de citas fácil y hacer que su oficina prosperar.
Contenido
- Establecer una matriz
- Video: las 10 preguntas mÁs importantes en una entrevista de trabajo
- Video: de la participation au croisement des savoirs - faire grandir la démocratie
- Prestar atención a la lista
- Responder a las llamadas rápidamente
- Video: los correos de la concertación de precios en las farmacias│rpp
- Información de repetición
- Hacer llamadas de recordatorio
Establecer una matriz
Video: Las 10 preguntas MÁS IMPORTANTES en una entrevista de trabajo
Video: De la participation au croisement des savoirs - Faire grandir la démocratie
El establecimiento de una matriz se refiere a bloqueo de ranuras de tiempo en el horario cuando el médico no está disponible. Tan pronto como sea posible, y con la mayor antelación posible, marque veces la oficina está cerrada, la hora del almuerzo, y los tiempos que el médico no está disponible debido a otros compromisos como rondas de hospital, las citas con los representantes farmacéuticos o una fecha de golf. Si estos tiempos no están bloqueadas, los pacientes pueden ser programadas durante estas horas. Su práctica puede aparecer desorganizado cuando los pacientes presentan y tener que esperar, o se les pide que reprogramar.
Prestar atención a la Lista
El programador tiene que saber qué pacientes están siendo vistos por, y debe programarlas para la cantidad adecuada de tiempo. Si un paciente está programado para llegar a las 09 a.m. para un procedimiento de 30 minutos, el siguiente paciente no debe ser programado hasta las 9:30. La programación de un paciente a las 9:15 se producirá un solapamiento en el horario y el segundo paciente puede ser infeliz que no tiene que esperar. No se sienta tentado a dejar demasiados huecos en el horario, sin embargo. Si todos sus pacientes cumplan con sus citas, se crea un día muy ocupado. No es raro, sin embargo, para que un paciente se pierda una cita o llegar tarde- personal de la oficina puede utilizar este tiempo para ponerse al día.
Algunas citas de rutina duran 15 minutos, pero un procedimiento médico podría durar una hora.
Responder a las llamadas rápidamente
Video: Los correos de la concertación de precios en las farmacias│RPP
Los pacientes son clientes. Responder a todas las llamadas telefónicas de manera rápida ya que los pacientes hicieron esperar demasiado tiempo puede colgar y sus negocios se pueden perder. Al hablar a un paciente para hacer una cita, ofrecer al paciente dos fechas de las citas disponibles. "Por lo general, uno de estos tiempos será satisfactorio y con ello se eliminará el paciente pidiendo varias fechas," sugiere "Asistencia Médica."
Información de repetición
Los errores suceden. Ya sea en persona o por teléfono, repita la fecha y hora de la cita de nuevo al paciente. Esto confirma el tiempo para el paciente y el programador y reduce la probabilidad de pérdida de ingresos de las citas perdidas debido a un simple malentendido.
Hacer llamadas de recordatorio
Recuerdos fallan y tarjetas de la cita se pierden. Cuando sea posible, llame a los pacientes uno o dos días antes de la cita para recordarles su cita. Esta práctica ayuda a asegurar que más de las citas haya configurado se mantiene.