CRM administrador Descripción del trabajo

El administrador de CRM es el "jefe" de la aplicación CRM. El administrador es responsable de interpretar, editar y personalizar el CRM para adaptarse a las necesidades de la empresa. Incluso en las grandes empresas, a menudo hay sólo uno o dos administradores-CRM por lo tanto, es extremadamente importante que el administrador tiene confianza en sus habilidades para trabajar con todas las facetas de la CRM.

Además de mantener el sistema de CRM, el administrador también debe entrenar, entrenador y apoyar a los empleados que utilizan el software de CRM.

Sobre una base diaria, el administrador de CRM va a responder a las preguntas de los usuarios de toda la empresa. Ella también proporcionará apoyo y solución de problemas en el sistema, haciendo los cambios necesarios.

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Además, el administrador de CRM con frecuencia está involucrado en las reuniones cuando la administración desea discutir cambios en el sistema. En estas discusiones, el administrador de CRM representa los intereses de sus usuarios dentro de la empresa y también la integridad del sistema de CRM.

administradores de CRM tienen una sólida tecnología de la información (IT). Una licenciatura --- preferentemente en informática o un campo relacionado --- se requiere. La educación adicional, en particular en la gestión de bases de datos, los negocios, la programación o la infraestructura de TI, es beneficioso.

Algunas compañías de aplicaciones CRM comerciales también ofrecen la certificación para su software en particular.

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De acuerdo con el salario, el salario medio de un administrador de CRM (a partir de noviembre de 2009) es $ 87.521. Para alcanzar este promedio, un administrador de CRM debe tener tanto experiencia en tratar con aplicaciones de CRM y una sólida formación académica.

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administradores de CRM en las principales ciudades general gozan de salarios más altos, lo que hace más de $ 100.000 por año, según SalaryExpert.

Los administradores que trabajan como parte de un equipo (y por lo tanto no administrar el sistema CRM por su cuenta) pueden recibir un salario menor, acorde con sus responsabilidades y la disminución de la carga de trabajo.

administradores de CRM son independientes. Es probable que más personas orientadas a un informático estereotipada, sino que también encajan justo en que los administradores de sistemas, desarrolladores de bases de datos o los administradores de bases y webmasters. Si un administrador de CRM tiene al menos una licenciatura en un campo de las TI, casi cualquier equipo de nivel de entrada o la posición estará abierta a él.