Cómo manejar un lugar de trabajo error
Cuando se lía en el trabajo, su primer instinto podría ser la negación, seguido por la ira, la actitud defensiva y desviada culpa. Estos sentimientos son normales - pero no son buenos instintos para seguir adelante. El primer paso para hacer frente a un error es poseer hasta. Para hacerlo con eficacia, separar el error de usted como persona y recuerda que un error no representa necesariamente sus habilidades. Mantenga la calma, aceptar las consecuencias y aprender de su error.
Contenido
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- No entre en pánico
- Aceptar consecuencias
- Aprender de ello
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Admitir su error, en lugar de ocultar su error o cambio de culpa. Admitir errores es un signo de un buen liderazgo y carácter. Recordemos cuando David Letterman dio una disculpa honesta televisado por tener asuntos con miembros del personal femenino. Como un miembro del público dijo a CNN: "Se notaba que había pasado una situación difícil y que lo sentía que él daño a otras personas." Por el contrario, encubrir un error te hace parecer poco fiable y deshonesto. Muchas personas que son despedidos por los errores de los lugares de trabajo cometió el error de tratar de encubrir un paso en falso.
No entre en pánico
Mantener la calma, incluso cuando se siente su error enorme. Por ejemplo, si se ha ensuciado un pedido y el cliente pide hablar con su gerente, hacer una pausa y tomar varias respiraciones profundas. Al hablar con su jefe, ser sinceros, pero no se asuste o se ponga nervioso. Adoptar una actitud calmada mientras explica lo que pasó, perdón, asegurarle que no volverá a pasar y explicar cómo va a arreglar su error.
aceptar Consecuencias
Para recuperar la confianza y el respeto de su jefe y colegas, asumir plena responsabilidad por el error - incluso si fue hecho por un empleado subordinado. Tomar las medidas necesarias para solucionarlo, incluso si eso significa tirar toda la noche, sugiere los medios sociales y consultor contenido de James Dabbagian en "Noticias EE.UU. World Report.
Aprender de ello
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Asegúrese de no repetir el error. Su jefe puede no ser tan indulgente que la próxima vez. Aprender del incidente mediante la implementación de procedimientos para atajar los problemas que condujeron a su error. "En lugar de huir, abrazar la situación como una oportunidad para mostrar lo grande que eres en realidad," Keld Jensen dice en la revista "Forbes".