Cómo presentar una queja contra un taller de reparación de colisión
Incluso si has seguido todos los pasos necesarios, puede no estar satisfecho con el resultado final de su reparación de colisiones. Si usted piensa que tiene una razón legítima para estar preocupado, puede presentar una queja en contra de la tienda que hizo las reparaciones y, o bien recuperar su dinero o tienen el problema miró de nuevo de forma gratuita.
Contenido
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- Consejos advertencias
Hable con su compañía de seguros en primer lugar. Si es el que eligió el taller de reparación de colisión, es posible que tenga algún tipo de protección a través de la propia empresa.
Video: TALLER DE BOLSILLO
Hablar con el taller de reparación antes de presentar una queja en contra de ella. Para saber si el taller de reparación ofrece una garantía. Incluso si no lo hace, algunas tiendas pueden estar dispuestos a escuchar y corregir el problema si creen que existe la posibilidad de que los demande.
Video: Se incendian 13 autos en taller de enderezado
Presentar una queja con el Better Business Bureau en su estado (ver Recursos más adelante). En la mayoría de los casos, la acreditación actuará como intermediario entre el usuario y el taller de reparación de colisión con el fin de acelerar la resolución del problema.
Video: Municipalidad de Surco se hace cargo de denuncia contra serenos
Hablar con un representante del Consejo Nacional de Auto Body para encontrar una oficina local o agente de estado (ver Recursos más adelante). Mientras que el NABC no actúa como intermediario para resolver disputas, se le puede dar información sobre cómo presentar una queja en contra de un taller de reparación en su área, a quién contactar y cómo actuar al intentar resolver una disputa.
Video: NO LLEVES TU AUTO A LA AGENCIA NISSAN (TE MIENTEN)
Ir a la corte de reclamos menores si necesita presentar una queja formal para un pago que hace fuera de su propio bolsillo (en lugar de a través de su agencia de seguros). Asegúrese de que el monto de la controversia es lo suficientemente grande como para justificar las tasas de presentación, sin embargo.
Consejos advertencias
- Antes de seguir adelante con la queja, asegúrese de que tiene un caso. Es necesario demostrar que las reparaciones realizadas por el taller eran o de baja calidad o no en consonancia con el daño que el coche tenía en el primer lugar.
- Si su queja está relacionada con resultados estéticos (que quería que el coche para ser pintado de azul plata y resultó más azul que la plata), puede tener más dificultades para conseguir un juicio positivo. Mientras el coche se ve y funciona muy bien, pequeñas variaciones pueden no ser suficiente para que una queja.