Estructura de la organización de servicios

Las organizaciones de servicio pueden ser grandes o pequeños, simples o complejos, pero todos ellos tienen un mecanismo de gestión. Un grupo de voluntarios de la iglesia que entregan comidas a las personas que no pueden salir de casa no puede organizarse de una manera formal. Sin embargo, algunos individuo o grupo pequeño será el encargado de la obtención de las comidas y el mismo o un voluntario diferente, organizar los horarios para la entrega.

La mayoría de las organizaciones de servicios se incorporan, con los requisitos dictados por la ley estatal. Legalmente, su control es ejercido por un consejo de administración, remunerado o no. La junta tiene la responsabilidad de seguir las leyes, determinar la política, contratar al director o director general o presidente ejecutivo, y ver que el dinero para ejecutar los programas está disponible. Además de la estructura de gobierno, la junta también puede determinar la estructura de administración.

Mientras que los miembros de la junta son los responsables de la organización, el director ejecutivo tiene la responsabilidad de ver que la organización está estructurada de manera que los servicios pueden ser entregados de manera eficiente y eficaz dentro de los lineamientos de política establecidos por los miembros de la junta. Ella es responsable de la estructura del programa.

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En las grandes organizaciones, el director ejecutivo puede tener subdirectores para áreas como recursos humanos, finanzas, planificación, asuntos de la comunidad, la recaudación de fondos y operaciones. Puede haber ayudantes de dirección para el servicio en áreas geográficas o para cada grupo de clientes. Por ejemplo, uno puede estar a cargo de todos los aspectos de los servicios de guarderías infantiles mientras que otro tiene la responsabilidad de los servicios de atención de día para adultos. Por otra parte, la organización puede estar estructurada, de manera que todos los servicios de atención de día están bajo una ayudante de dirección, mientras que otro tiene la responsabilidad de los servicios médicos en los centros de día.

En una organización pequeña, el director ejecutivo puede ser directamente responsable de la gestión de todos los servicios con la ayuda de un tenedor de libros a tiempo parcial.

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Los miembros del personal a menudo tienen puestos de trabajo que abarcan todas las partes de la estructura de la organización. Un especialista en evaluación es probable que funcione con todos los que presta servicios. Los tenedores de libros y trabajadores de mantenimiento a menudo se encuentran interactuar con muchas personas en diferentes partes del organigrama.

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Si los profesionales de trabajo social altamente capacitados o auxiliares que ayudan a otros trabajadores, los proveedores de servicios más a menudo representan la organización al público debido a que mantienen contacto con los participantes del programa y sus familias. Ellos son la parte funcional de la estructura del programa.

En las organizaciones de servicios comerciales, así como organizaciones sin fines de lucro, los voluntarios pueden ser importantes para el éxito de la misión. No se puede sustituir la estructura del programa por la prestación de servicios, el cuidado y la experiencia en el punto crítico de contacto con los participantes del programa.