Lo que está bloqueando mi base de datos de Kaspersky actualizaciones?

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Puede parecer obvio, pero si el equipo no está conectado a Internet, Kaspersky no tendrá el acceso que necesita para descargar las últimas actualizaciones de su base de datos en línea. Asegúrese de que su router de Internet, módem o tarjeta de red inalámbrica está instalado y alimentado correctamente. Haga clic en el icono de dos ordenadores en la parte inferior derecha de la pantalla. El ordenador le dirá si está actualmente conectado a una red. Si no está conectado, haga clic en el enlace "conectar o desconectar" en la parte inferior de la ventana emergente. Elija una red para conectarse y presione el botón "Conectar".

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Cuando adquiere Kaspersky, su equipo está protegido por un determinado período de tiempo comprendido entre uno a tres años, dependiendo de su suscripción. Una vez que ha caducado su suscripción, el ordenador sigue estará protegido de todos los virus y programas maliciosos de software previamente descargados por Kaspersky, pero será bloqueado y descarga de nuevas actualizaciones hasta que renueve su suscripción.

Diferentes programas y software que se ejecutan en el ordenador pueden interferir con la capacidad de Kaspersky para actualizar automáticamente su base de datos antivirus. Por ejemplo, al instalar Kaspersky en su ordenador, se desactiva automáticamente todos los servidores de seguridad de Microsoft Windows ya instalada y utiliza su propio. Sin embargo, si el servidor de seguridad de Windows está habilitado accidentalmente, entrará en conflicto con el servidor de seguridad Kaspersky y le impiden conseguir sus actualizaciones. Otros programas de seguridad como McAfee o Norton Anti-virus también entran en conflicto con Kaspersky y deben ser desactivados o desinstalado de su ordenador.

De todas las razones posibles que no se ha podido obtener sus actualizaciones de Kaspersky, virus y malware son los más peligrosos. Los virus y software malicioso tienen la capacidad de secuestrar su sistema informático. En algunos casos, pueden ser más que un inconveniente, la producción de las ventanas emergentes en la pantalla o volver a dirigir a páginas web de terceros sin su consentimiento. En otros casos, sin embargo, los virus y malware - como Windows 7, XP y Vista Anti-Virus 2011 - ¿Se puede mantener el acceso a Internet o incluso pueden desactivar el software de seguridad existente. Descargar un análisis de seguridad de terceros, como ComboFix o Malwarebytes y guardarlo en su computadora. A continuación, reinicie el ordenador y pulse "F8" hasta que aparezca un menú de inicio y seleccione "Modo seguro". Ejecutar el análisis de seguridad para identificar, poner en cuarentena y eliminar el virus o malware de su sistema. Por último, reinicie el equipo en modo estándar y descargar sus actualizaciones de bases de datos de Kaspersky.

Cuando se suscribe a Kaspersky, no sólo obtiene el anti-virus y protección contra el malware, pero también puede tener soporte al cliente. Visita el sitio de soporte técnico de Kaspersky (enlace en Recursos) para conversar en vivo con un especialista para solucionar problemas de virus o programas maliciosos específicas. Su representante de Kaspersky se puede enviar actualizaciones por correo electrónico a tratar cuestiones específicas.