Cómo convertirse en un centro de reparaciones autorizado de Apple para el iPhone

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Las empresas de servicios, revendedores e instituciones educativas en los países con una presencia servicio de Apple puede solicitar la condición de proveedor de servicios, sino individuos y empresarios individuales no son elegibles. Cada solicitud es revisada en una base de caso por caso, pero en general, Apple requiere que las organizaciones han estado en funcionamiento durante un período de tiempo razonable, se han examinado los registros financieros disponibles y tienen acceso a una línea de crédito que ha sido aprobado por la equipo regional de Apple Finanzas. Centros de reparación autorizados de Apple también deben promover la marca y servicios de Apple como parte de su negocio.

Apple requiere que las organizaciones que buscan Estado del servicio proveedor de mantener un lugar de servicio a ras de comercial que es de fácil acceso y se ha comprometido personal- que no permite direcciones residenciales para ser utilizados como locales. Apple requiere que el lugar tiene un área de recepción para los clientes y una zona de taller de reparaciones y seguro para el almacenamiento.

Apple requiere que los proveedores de servicios utilizan técnicos certificados de Apple, y estipula que por cada treinta reparaciones de Apple cada semana, un proveedor debe emplear por lo menos un técnico certificado. Convertirse en un técnico certificado requiere pasar un examen de hardware y software en un centro de pruebas autorizado - y el estado de certificación debe ser renovada anualmente a través de los exámenes de recertificación. Formación de Apple ofrece cursos de preparación para los aspirantes a los técnicos y los sitios web de formación de Apple incluye información detallada sobre todos los asuntos de certificación del técnico.

Apple requiere de proveedores de servicios para cumplir con el nivel de servicio al cliente de Apple en todo momento. Manzana generalmente auditorías y revisiones Proveedores de Servicios para asegurarse de que se cumplen estas normas. Los estándares incluyen el empleo de un supervisor experimentado, habiendo certificado, el personal de habla Inglés, un sistema de control de la empresa y las métricas de rendimiento de la empresa y un entorno de pruebas de productos con acceso a Internet fiable.