Cómo ejecutar una reparación de automóviles exitoso negocio

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Decida si va a abrir su propio negocio de reparación de automóviles o si va a comprar un negocio establecido. Con la compra de un taller de reparación de automóviles existente, tendrá inmediatamente un servicio profesional y equipo apropiado, y los empleados con experiencia puede optar por quedarse. Si empieza desde cero, tendrá que encontrar un lugar de alto tráfico, se puede comprar o alquilar el equipo necesario, y contratar a un nuevo equipo de mecánicos y otros empleados.

Estado de sus normas éticas en la delantera. Muchos clientes son recelosos de las empresas de reparación de automóviles debido a que tienen una reputación de hacer que la gente paga por reparaciones innecesarias o cobrar por el trabajo que nunca se realizó. Tener una declaración de ética impresos, y colgarlo en un lugar prominente en la zona de recepción del cliente. La ética debe estar centrado en torno a ser honesto con los clientes, prometiendo no volver a cobrar de ellos, y la lucha por su plena satisfacción.

Ofrecer una garantía. Cuando un cliente está pagando por una reparación de automóviles caros, que quiere una garantía de que el vehículo funcione correctamente o que se ocupará de la cuestión si no lo hace. Ofrecer una garantía sobre la base de un cierto período de tiempo o el kilometraje mostrará que usted está parado detrás de todo el trabajo realizado en su negocio de reparación de automóviles.

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Trate a los empleados bien para eliminar la alta rotación. Un negocio de reparación de automóviles que tiene una rotación constante de la mecánica tendrá dificultades para mantener su calidad. Esto puede dar una mala reputación y evitar que sea exitosa. Cuando encuentre buenos, mecánica fiable, les pagan de manera justa y dar beneficios competitivos para evitar que se muevan a otro trabajo. Los clientes que construir la confianza con un mecánico particular, estarán contentos de verle allí la próxima vez que su coche necesita reparaciones.

Resolver las quejas de los clientes con prontitud. Aunque siempre habrá algunos clientes poco razonables, la mayoría estarán dispuestos a llegar a un compromiso si usted está dispuesto a trabajar con ellos. Discutir el problema sin juzgar o hacerlos defensiva, y pedirles que lo que sienten una solución equitativa sería. Si está de acuerdo que es justo, usted tiene una resolución. Si no, esté preparado para dar una solución alternativa.

Recompensar a los clientes regulares. Repita los clientes son la clave para manejar un negocio de reparación de automóviles con éxito. No sólo proporcionan ingresos sí mismos, también es probable que otros se refieren a su negocio. Enviar ofertas periódicas para un cambio de aceite gratis o con descuento, un descuento en su próxima reparación o algún otro gesto de buena voluntad. A pesar de que puede costar en el corto plazo, que dará sus frutos en el largo plazo, reforzando la lealtad del cliente.