Competencia y funciones del Servicio de Bell
Botones y botones fueron los accesorios estándar en los hoteles americanos en la primera mitad de la década de 1900. Hoy en día, el servicio de botones es generalmente reservado para los hoteles y resorts de lujo o de gama alta que quieren atender a sus clientes. La educación formal es menos importante en un trabajo de servicio de botones, entonces está organizada, inteligente y físicamente capaz, como un botones puede tener una amplia variedad de funciones y debe estar preparado para ser un gato-de-todo-negocia.
Contenido
- Identificación
- Función
- Tipos
- Beneficios
- Video: ejecutivas reciben mentoría de la ceo de general electric
- Video: formación profesional en asimm
- Trivialidades
Identificación
Un personal de servicio de botones se compone de botones, también conocida como botones, botones, ayudas de cámara o mozos de equipaje. En los hoteles más grandes, un capitán de botones supervisará los botones. Son una parte de la recepción o equipo de oficina junto con el conserje, recepcionista, recepcionistas, representantes de servicio al cliente y otros.
Función
El personal de servicio de botones es de importancia crítica para un hotel, ya que son la primera y la última persona en el personal del hotel que un cliente interactúa. El trabajo de los botones es para saludar a los clientes, dirigirlas al registro en el mostrador, llevar el equipaje de los clientes hacia y desde sus coches, y educar a los clientes sobre el contenido y las características de sus habitaciones de hotel. También almacenan equipaje de los huéspedes después de haber comprobado si no están dejando de inmediato, así como los arreglos para el transporte local cuando se le solicite. Dependiendo del tamaño del hotel o complejo, los derechos adicionales pueden ser asignados según sea necesario.
tipos
Tres puestos de trabajo, además de los botones pueden estar presentes en un personal de servicio de botones. Si más de un botones es parte del personal, se requiere un capitán de botones para manejar el equipo. Un portero de equipaje obtiene los huéspedes y su equipaje y salir de sus habitaciones. Ayudas de cámara son responsables de estacionamiento y la recuperación de los coches de los huéspedes.
beneficios
Según la oficina de EE.UU. de Estadísticas Laborales, el salario medio de un portero o botones de equipaje es de aproximadamente $ 10 por hora. Si se ejecutan su trabajo correctamente, el botones también reciben propinas de los clientes satisfechos, que impulsan sus salarios en general y ayudar a que estos puestos de trabajo muy popular.
Video: Ejecutivas reciben mentoría de la CEO de General Electric
Video: Formación Profesional en ASIMM
Un capitán de botones se paga más de su equipo, pero los salarios varían ampliamente de un hotel a otro. empleos de Bell capitanes generalmente experimentan una baja rotación, a medida que estén bastante lucrativo y muy bien pagado en el tiempo.
Trivialidades
“Bellhop” era un nombre que se le dio porque una campana se utiliza a menudo para invocar el botones, y se suponía que saltar a la acción cuando lo oyó. “Botones” vino del hecho de que estos trabajos fueron más a menudo ocupados por varones jóvenes. Fueron a veces también llamado “páginas” si sus tareas de trabajo incluyen los clientes de paginación.