Las responsabilidades éticas y legales de un hotel

Los hoteles tienen ciertas obligaciones éticas y legales a sus clientes y clientes. Cuando la gente se estudian en los programas de gestión de hoteles, esta es una de las áreas temáticas cubiertas. Es responsabilidad de la administración del hotel para asegurarse de que todo el personal y los empleados son conscientes de su código de conducta, y al ver que se hace cumplir.


Seguridad física

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    Los hoteles tienen una cierta obligación legal de proteger la integridad física de sus huéspedes. Esto abarca varios aspectos diferentes de la gestión de un hotel. Cualquier riesgo físico que podrían representar una amenaza para la seguridad de un visitante, como por ejemplo un piso mojado, o bien debe ser corregido, o adecuadamente marcados con advertencias. Esto se aplica a las amenazas que se pueden ver por los invitados, y los que pueden no ser inmediatamente visibles. Los hoteles también tienen un cierto grado de responsabilidad para proporcionar una protección razonable a los clientes de cualquier daño que pueda ser causado por otros huéspedes del hotel. Si se produce un daño a un invitado que puede ser atribuida legalmente a una acción directa o no la acción del personal del hotel, la propiedad podría ser legalmente responsable.

Protección de la propiedad personal

  • Hay leyes en vigor destinadas a proteger a los hoteles de ser responsable si la propiedad personal perteneciente a los huéspedes se pierde o es robado en la propiedad del hotel, pero hay excepciones a ellos. Si el robo o daño de un elemento que está en una habitación de invitados se atribuye al personal del hotel, el hotel puede ser responsable. Los hoteles suelen colocan carteles que declaran que no son responsables de la propiedad dañada o falta. Propiedad que va desaparecidos, mientras que queda en las zonas comunes no será la responsabilidad del hotel. Si los huéspedes desean tener la propiedad protegida, por lo general están obligados a colocarlo en la caja fuerte. En el caso de que lo hagan, su propiedad estará asegurado en caso de que van a faltar o llegar a ser dañado.

Ética de la industria

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    Todos los empleados del hotel se llevan a cabo en ciertas obligaciones éticas. Esto se puede ver en los códigos éticos establecidos por las asociaciones de hoteles regionales como el de Nebraska Hoteles y Moteles de Asociación. Estas normas éticas exigen que los hoteles siguen las leyes y las normas de seguridad que se aplican a su industria. Requieren que los encargados se ocupan en un método honesto y justo con sus clientes. También hacen hincapié en políticas que están en contra de todas las formas de discriminación. Según la asociación de Nebraska, van a luchar por "la conformidad con nuestra política de no discriminación en todas las actividades."

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