Cómo quejarse de United Airlines
En 2009, los de música country acto Hijos de Maxwell anotaron un éxito viral con la canción “United Breaks Guitars”, que detalla la negativa de las compañías aéreas a pagar por instrumentos que fueron dañadas por los manipuladores de equipaje por descuido. La canción obtuvo tal atención de los medios, Reino finalmente accedió a pagar por las reparaciones. La mayoría de los pasajeros no tienen que llegar a esos extremos para obtener líneas aéreas para escuchar sus quejas, en particular con una empresa que promueve activamente una política de compromiso con el cliente. Algunas de las promesas de la compañía incluyen los pasajeros notificantes de cambios de itinerario en el momento oportuno, para satisfacer las necesidades de los clientes durante las demoras en la pista, la entrega de bolsas a tiempo y asegurar la capacidad de respuesta a quejas de los clientes. Si se siente como si Estados ha violado cualquiera de sus políticas de equidad al cliente, regístrese con prontitud una queja a través de los canales adecuados.
Contenido
- Video: protesta contra american airlines
- Video: ¿united airlines no violó la ley al pedirle a pasajero que desembarcara por falta de asientos?
- Consejos & advertencias
Tratar de resolver el problema temprano por hablar con alguien en persona. Si su queja se produce en el avión, discutir el asunto con uno de sus asistentes de vuelo. Si surge un problema en el aeropuerto, hable con un acompañante en el mostrador de boletos o en la puerta. Pida hablar con un gerente o supervisor si piensa que no se están abordando sus preocupaciones.
Video: Protesta contra American Airlines
Video: ¿United Airlines no violó la ley al pedirle a pasajero que desembarcara por falta de asientos?
Llame a United Airlines en el 1-877-624-2660 para registrar una queja. Por problemas con respecto a futuros o de viaje actuales planes, pulse 1 para hablar con un agente, disponible las 24 horas del día. Presentar una queja en relación con el pasado se desplaza dejando un mensaje con su nombre, número de vuelo, fecha de viaje, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y, frecuentemente programa de recompensas de viajero de Estados en su caso, número de Mileage Plus. Estados responde a estas quejas en el orden en que se reciben.
Contacto Unido en línea visitando united.com/feedback y rellenar el formulario de quejas con tanta información detallada como sea posible.
Enviar una carta por correo a:
Atención al cliente
United Airlines, Inc.
900 Grand Plaza Drive NHCCR
Houston, TX 77067-4323
Incluir fotos si es necesario. Guarde copias de todo lo que envíe. Envíe la carta certificada para que pueda realizar un seguimiento de su llegada. La política del Reino es reconocer las quejas por escrito dentro de los 30 días de recibo y enviar una respuesta por escrito dentro de los 60 días.
Usar los medios sociales para librar las quejas contra Estados. Enviado un tweet a la cuenta de Twitter de la compañía en @united o dejar un mensaje en su muro de Facebook en facebook.com/United. Tenga en cuenta, sin embargo, que a menudo la línea aérea simplemente le dirigirá a su sitio web, número de teléfono o dirección.
Consejos & advertencias
- Cite información específica y detallada con respecto a su queja para ayudar a la obra de avión más rápido hacia una solución.
- Tenga en cuenta los nombres de los representantes Unidas que hablar con todo el proceso.
- Si usted siente que sus preocupaciones están siendo ignorados, presentar una queja contra la compañía aérea a través del Departamento de Transporte de EE.UU. en dot.gov/airconsumer/file-consumer-complaint oa través de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales en bbb.org/chicago.
- Aunque es posible que sienta que se obtendrá más de hablar con una persona real, Estados afirma que le puede servir mejor si usted llena un formulario en línea.