Mi Mac se ha quedado atascado en la pantalla gris

Si usted tiene todos los dispositivos externos conectados a tu Mac, como una impresora, un disco duro o FireWire o USB hub, eliminar a todos ellos y apagar el ordenador. Uno a la vez, vuelva a conectar cada dispositivo y reinicie el Mac. Si el equipo se inicia después de conectar un dispositivo, continúe volver a conectar dispositivos adicionales hasta que el equipo se queda atascado en la pantalla gris de nuevo. Usted necesita estar seguro de que prueba los dispositivos de uno en uno, para que pueda determinar qué dispositivo está causando el Mac quedarse atascado en la pantalla gris. Si el Mac todavía no se moverá más allá de la pantalla gris después de este procedimiento de ensayo y error, puede intentar realizar un "arranque seguro" para ver si se soluciona el problema.

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Apague el Mac, y si es necesario, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague el ordenador. Reiniciar el Mac, a continuación, mantenga presionada la tecla Shift mientras se reinicia. Este procedimiento se llama la realización de un "arranque seguro", que realiza comprobaciones de numerosos sistemas y reparaciones en el ordenador y desactiva todas arranque y de inicio de sesión artículos. Si el Mac se inicia en modo seguro, a continuación, apague inmediatamente hacia abajo y tratar de volver a arrancar. Si el equipo de nuevo se queda atascado en la pantalla gris, puede intentar restablecer la PRAM y NVRAM, que son secciones aisladas de la RAM, que controlan las cosas tales como la configuración de energía y configuración de los sistemas internos.

Para restablecer la PRAM y NVRAM en su Mac, apagar el equipo, a continuación, reinicie e inmediatamente después mantenga pulsadas las teclas Comando, Opción, P y R llaves, asegurándose de presionarlos antes de que aparezca la pantalla gris. Siga presionando las teclas hasta el equipo se reinicia y se oye el sonido de inicio dos veces. Tras el sonido de la segunda sonido de arranque, suelte las teclas. Si tu Mac todavía queda pegado en la pantalla gris después de realizar este procedimiento, puede intentar métodos troubleshooing adicionales.

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Si sigue experimentando los problemas de pantalla gris después de probar los artículos en los pasos 1 a 3, puede intentar arrancar desde el disco de instalación de Mac OS X y ejecutar el programa de utilidad de disco en el menú en la parte superior de la pantalla. Para arrancar desde el disco, inserte el disco en la unidad óptica y mantenga pulsada la tecla "C" hasta que se inicia el equipo. El programa de utilidad de disco hace reparaciones específicas en el disco duro y puede resolver el problema de la pantalla gris. En lugar de utilizar la Utilidad de discos desde el disco de inicio, puede probar a usar DiskWarrior de Alsoft, que es el programa de utilidad de disco estándar de la industria para ordenadores Mac. Si cualquiera de estos programas de reparación de disco no resuelven el problema después de haber intentado todas las otras opciones, o si el equipo no se inicia desde el disco, su mejor opción siguiente para resolver el problema es ponerse en contacto con un Apple autorizado centro de servicio.

Usted tiene dos opciones cuando se trata de tener tu Mac ofrece servicios: proveedor de servicios de la barra del genio de Apple en la tienda local de Apple o un tercero autorizado. Para obtener información sobre centros de servicio en su área, vaya a usar solutionprofessionals.apple.com/aasp/ guía proveedor de servicios en línea de Apple. Para hacer una cita con un experto en Mac, llame a su tienda local de distribución de Apple.