Cómo Empathize correctamente

Video: Why You Enjoy Other People’s Failure | The Science of Empathy

Escucha
Utilizar las habilidades de escuchar todos hemos oído un millón de veces. Prestar atención, no interrumpir, utilizar un lenguaje corporal positivo, y mantener regular (aunque no constante) el contacto visual. Relajar su cerebro por un momento y simplemente escuchar.

Reconocer las emociones Presentados
Algunos ejemplos de emociones que son fáciles de reconocer y por lo general segura para reconocer verbalmente incluyen: confundido, frustrado, preocupante, en cuestión, abrumado o nervioso. Es aconsejable que se mantenga alejado de nombrar las emociones que podrían erosionar la autoestima de la persona o potencialmente aumentar el nivel de estrés si se asigna de forma incorrecta.

No juzgues
Como seres humanos, somos bendecidos con la capacidad de sentir. Reconocemos que a veces nos sentimos más que otros, y estos sentimientos pueden presentarse en forma de lenguaje agresivo cuerpo, volumen elevado, palabras duras, o una cara enrojecida. No deje que el hecho de que alguien está experimentando fuertes sentimientos se interpongan en el camino de la búsqueda de una solución o resolver un problema.

Video: Being A Good Listener

darse de baja
Lo más importante para recordar cuando solidarizarse con las personas que están expresando con claridad las emociones es que no eres tú el que necesita ser reconocido, son ellos. Tenga cuidado, es realmente más fácil de decir que de hacer. No diga "Comprendo", ya que en muchas situaciones se le enfrenta con la réplica común, "¿Cómo se puede entender ?!" o "No, no!" Además, no comenzar con "Noté" o "pienso", ya que ambos comienzan con usted en lugar de ellos.

Empatizarse
Una buena declaración de empatía incluye un breve resumen de la situación (paráfrasis), junto con una declaración general sobre la emoción que está observando. Aquí hay unos ejemplos:

Video: The Parking Ticket Experiment | The Science of Empathy

"Parece que esta economía que ha causado cierta preocupación." (Situación: emoción economía-: preocupación)

"Tratar con cuatro niños y tres perros debe ser realmente abrumadora". (Este utiliza una suposición suave de emoción, en lugar de asignar uno)

"Puede ser confuso para averiguar el papeleo préstamo de vivienda por primera vez." (Éste se refiere a la situación sin poner específicamente la persona en ella.)

"Por lo tanto, usted está preocupado de que su pago no llegará a tiempo y que le gustaría recibir actualizaciones por correo electrónico a diario?" (Éste comienza con la siempre útil "tan" y termina con una pregunta, que es una gran manera de identificarse y verificar la precisión en una frase.)

Continuar
No deje que la emoción (s) de la persona tome el control. Haga su mejor esfuerzo para difundir las emociones, y luego seguir adelante con el resto de la conversación. Utilizar sus habilidades de resolución de problemas, comprometiendo, de colaboración, de cooperación o de negociación para recuperar el control y seguir adelante con una conversación razonable.