Cómo manejar Confrontación

La mayoría de las personas no disfrutan de los conflictos y prefieren encontrar maneras de evitar que, incluso cuando significa permitir que otros se aprovechen de ellos. Es, sin embargo, es inevitable que tarde o temprano se encontrará con una situación individual o difícil agresivo que le deja otra opción que participar en una confrontación. Prepararse mentalmente puede ayudar a mantener el control durante el enfrentamiento y aumentan la probabilidad de un resultado exitoso.


Prepararse mentalmente

  • Video: Arquitecto de Sueños - Crecimiento Personal: Como manejar y confrontar la rabia

    Reflexionar sobre todos los factores que llevaron al conflicto y eliminar a los que no están directamente relacionadas con su situación actual, sugiere terapeuta y consejero de la carrera Kathy Caprino en el artículo de Forbes.com, "5 pasos críticos a la confrontación sin miedo." Por ejemplo, si estás molesto por un compañero de trabajo que injustamente culpa a otros de sus errores, dejar de lado cualquier resentimiento que pueda tener sobre haber perdido una promoción a este individuo. También ayuda a pensar positivamente y creer que una interacción exitosa es posible.

Elija cuidadosamente sus palabras

  • Sea firme y las razones por las que necesita una solución. Moderado, el volumen y el tono de su voz para reflejar un comportamiento neutro. Ten confianza y tener listos los hechos para apoyar su caso. Evitar mostrar la ira o la frustración y evitar culpar. Hacer "yo", evitando acusaciones utilizando "usted". También hacer un esfuerzo por evitar las palabras "siempre" y "nunca", que se centran en el comportamiento en curso, en lugar de mantener el tema específico que nos ocupa.

Siendo respetuoso y ser justo

  • Video: ¿Cómo manejar una confrontación?

    Preservar la dignidad de su oponente. Elegir un tiempo privado y el lugar de la confrontación por lo que no tendrá una audiencia. Hacer un esfuerzo para imaginar lo que la situación se ve como desde el punto de vista de su oponente y estar dispuesto a aceptar parte de la responsabilidad por el conflicto, aconseja el experto en negocios Sally Stanleigh en el artículo "Tratar con la confrontación". Obtener una perspectiva equilibrada sobre el asunto recordándose de las cualidades positivas de su oponente y buenas acciones.

Se un buen oyente

  • Expresarse abierta y honesta, pero no se olvide de escuchar. Estar en guardia para las frases destinadas a atrapar a usted, tales como, "no es lo que también quiere ..." y "seguramente de acuerdo en que ..." sugiere Toastmasters Internacional en el artículo "Cómo manejar la confrontación" que se encuentra en su página web. No ceder el poder mediante la aceptación de los supuestos de cualquier otra persona acerca de sus creencias. Practicar la escucha activa, que puede ayudar a entender lo que significa la otra persona y se siente, sugiere el profesor del MIT JoAnne Yates en el artículo, "escucha activa y respuestas reflexivas." También puede ayudar a demostrar que usted está prestando atención al reformular lo que ha oído.

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