¿Cómo deshacerse de una mala crítica en Yelp
Yelp es una de las herramientas de marketing en línea más influyentes para las empresas de hoy, ya que millones de clientes potenciales acuden al lugar para determinar los mejores comerciantes y proveedores de servicios en su área. El sitio web está impulsada por críticas que ha recibido por los clientes. Esto puede funcionar en el favor de una empresa que recibe múltiples críticas positivas en Yelp. Sin embargo, las críticas negativas en Yelp puede resultar perjudicial para un negocio. Aunque no se puede eliminar una mala crítica en Yelp, hay pasos que puede tomar para aumentar críticas positivas y mejorar su reputación comercial.
Navegar a la página de inicio Yelp y ubicar su negocio a través de la función de búsqueda. Haga clic en el nombre de su empresa en la página de resultados de búsqueda.
Busque la crítica negativa que desea abordar. Haga clic en "Añadir comentario propietario" que se encuentra en la esquina inferior derecha de la crítica negativa.
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Accede a la página de "hogar para los propietarios de negocios", si no lo ha hecho. Si usted no tiene una cuenta, crear una haciendo clic en "Crea tu cuenta gratis ahora" y siga las instrucciones en pantalla para completar el inicio de sesión.
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Volver a la página de revisión y hacer frente a la crítica negativa en Yelp directamente. Como dueño del negocio, puede responder a las críticas negativas y presentar su versión de los hechos o intentar resolver el asunto. Estado que lamenta que el cliente tenía una experiencia negativa en su lugar de trabajo. Ofrecer un gran descuento o incluso un servicio gratuito como una oportunidad para rectificar la situación con ese cliente. Animarla en escribir un comentario revisada de su empresa, una vez que ha regresado a su negocio.
Animar a sus clientes leales a escribir críticas en Yelp. Desde Yelp cuestionario de evaluación se muestran en orden cronológico, una serie de comentarios positivos puede empujar una crítica negativa a la siguiente página, donde los clientes potenciales son menos propensos a verla.
Consejos advertencias
- Ofrecer un descuento u otros incentivos a sus clientes para animarles a enviar una reseña positiva en Yelp.