Cómo crear una Ayuda de Trabajo
Una ayuda de trabajo es una herramienta escrita para guiar el desempeño del trabajo en tiempo real (cuando es necesario). Algunas ayudas de trabajo están escritas para un apoyo adicional para el desempeño ejemplar por los empleados. Por ejemplo, si una determinada función es parte de una descripción del trabajo, pero no lleva a cabo sobre una base diaria, una ayuda de trabajo se puede acceder a que proporciona información sobre cómo hacer el trabajo con éxito final. ayudas de trabajo contienen información tal como listas de comprobación, formularios de muestra completado, y cómo-a direcciones. Esta información es en realidad un repaso y también puede ser considerado un libro de cocina (instrucciones paso a paso) tipo de herramienta de trabajo.
Cosas que necesitará
- descripción de la tarea escrita y las normas laborales
- documentos de ejemplo, hojas de cálculo y por escrito cómo-a direcciones
- paquete de software como Office 2007 Word o una gran manual de referencia de 3 agujeros
Revisar la descripción de las funciones y las normas. Es posible elegir aquellas responsabilidades de trabajo particulares que se hacen con menos frecuencia. Por ejemplo, las evaluaciones de desempeño pueden llevarse a cabo una vez al año. Por lo tanto, ya que esto no se hace muy a menudo, puede haber una necesidad de una actualización de conocimientos cuando llega el momento de preparar las evaluaciones. Una ayuda de trabajo que proporciona instrucciones detalladas sobre cómo llevar a cabo la valoración con las formas de evaluación de muestras completas e instrucciones paso a paso podría ser muy útil (ver Cómo escribir un Ayuda de Trabajo).
Utilice un montón de ejemplos tales como muestras de documentos, hojas de cálculo preparadas y listas de control. Por ejemplo, si un empleado tiene una copia de seguridad del equipo una vez cada trimestre, puede haber una lista de comprobación paso a paso con toda la información necesaria para una copia de seguridad correcta. La lista debe ser muy claro para evitar cualquier confusión.
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Planificar el desarrollo de la ayuda de trabajo para obtener el uso y un rendimiento óptimo. Puede ser importante para atraer a los expertos en la materia (personas que tienen mejor desempeño que poseen habilidades y experiencia) para determinar qué instrumentos de trabajo son más necesarios. También determinar qué formato tendrá la ayuda de trabajo (lista de comprobación, paso a paso las instrucciones, hojas de cálculo y ejemplos de documentos). Otras decisiones son de formato (papel o software) y que gestionará el proyecto ayuda de trabajo (ver herramientas de soporte de rendimiento),
Llevar a cabo un piloto (extender el programa a un grupo seleccionado durante un cierto periodo de tiempo) para asegurar la ayuda de trabajo está escrito en un lenguaje claro, rápido y fácil de usar. Revisar la ayuda de trabajo al final del tiempo asignado para hacer los cambios y mejoras antes de una importante "la entrada en funcionamiento" (despliegue de la ayuda de trabajo a todos los empleados apropiados). La eliminación de todos los errores y los errores en la ayuda de trabajo antes de la liberación puede garantizar un proyecto de más éxito (ver Lista de verificación para el diseño eficaz de ayudas para el trabajo).
Consejos advertencias
- No involucrar a las personas adecuadas para apoyar y conducir el programa de ayuda de trabajo
- No tener expertos en la materia y editores para revisar los materiales.
- Recuerde actualizar los cambios realizados en las descripciones de trabajo a la ayuda de trabajo.
- No utilice la ayuda de trabajo en lugar de entrenar.
- No contar con la ayuda de trabajo de ser una cura para los malos resultados.