Preguntas de la entrevista en habilidades para resolver problemas

La capacidad para desarrollar e implementar soluciones eficaces a los problemas y las oportunidades potenciales es una habilidad importante para los empleados en todos los niveles. Prueba de habilidades de resolución de problemas a través de una serie de preguntas ayuda a determinar si el candidato tiene las habilidades de pensamiento analítico y crítico necesarias para el papel. En la mayoría de los casos, es cómo un candidato maneja un problema particular, más que el problema específico, eso es importante.

Diferentes preguntas se centran en una o más competencias de resolución de problemas. Iniciativa, creatividad, inventiva, pensamiento analítico, la determinación y comportamientos orientados a resultados se encuentran entre los más comunes. Usted está buscando los candidatos que no poseen sólo el conjunto de habilidades derecha, pero que también presentan ciertas características. Por ejemplo, la lógica y el pensamiento crítico son vitales para el análisis de una situación, mientras que las características tales como la creatividad, la persistencia y el enfoque son vitales para la realización de un resultado exitoso.

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Preguntas que animen a un candidato para contar una historia de resolución de problemas a menudo comienzan con una declaración abierta, como “Información sobre ...” o “describir una situación. ...”preguntas basados ​​en escenarios son útiles para evaluar las habilidades de resolución de problemas en general. Los ejemplos incluyen preguntas como “Háblame de una situación de estrés que se maneja en el pasado y si desea manejar el mismo o diferente hoy”, “Hábleme de un momento en el que ha identificado con éxito un problema potencial en el trabajo” y “Tell me sobre el sistema que se utiliza para la fijación de objetivos y metas para priorizar “.

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Las preguntas que comienzan con “me dan un ejemplo de” son útiles para la evaluación de las habilidades específicas de resolución de problemas. Por ejemplo, una pregunta como “Dame un ejemplo de un momento en el que utilizó la comunicación verbal para difundir un conflicto” puede ayudarle a evaluar las habilidades de comunicación verbal de un candidato. Evaluar la persistencia, la actitud de un candidato y el grado de dedicación con una pregunta como “Dame un ejemplo de un momento en el que se vio en la necesidad de mantener inusualmente largas horas para conseguir un trabajo hecho.” Evaluar la creatividad con una pregunta como “dar yo un ejemplo de un momento en el que estabas inventiva y resuelto un problema mediante la exploración de nuevas formas de pensar “.

Sin importar el tipo de pregunta, análisis de respuesta normalmente se centra en las tareas, acciones y resultados. centros de análisis de tareas en técnicas de investigación y análisis y analiza cómo la persona identifica un problema. centros de análisis de la acción sobre el desarrollo y ejecución del plan. análisis de los resultados de mira no sólo un resultado específico, sino también sus efectos. Usted está mirando para ver si el candidato puede cuantificar una solución en términos de dinero, tiempo o porcentaje, o si simplemente lo describe en términos generales. Por ejemplo, una solución que aumenta la satisfacción del empleado por 15 por ciento dentro de los tres meses es más eficaz que decir una solución producido resultados positivos.