Las principales funciones de un canal de distribución

Un canal de distribución es una red de empresas o personas que ayuda a las empresas a llegar a sus clientes finales. Los canales pueden ser directos o indirectos, e incluyen equipos de ventas, sitios web, mayoristas, minoristas y distribuidores. Empresas seleccionan los canales que ofrecen los medios más rentables y eficientes de llegar a su mercado objetivo y ofrecer a sus clientes un servicio de calidad.


Trabajador del almacén con una caja
Trabajador del almacén con una caja (Imagen: Jupiterimages / Stockbyte / Getty Images)

mantenga Stock

los miembros del canal de distribución tienen stock de productos de la empresa en sus propias instalaciones. Un mayorista, por ejemplo, puede soportar una red de minoristas locales mediante la celebración de acciones, la entrega de mercancías a las tiendas minoristas o de ofrecer un servicio de recogida de residuos. Esto ayuda a reducir los costos de mantenimiento de reservas propias de la empresa y asegura que los productos son fácilmente disponibles cerca del punto de venta. Al asumir la responsabilidad para la entrega a los clientes locales, miembros del canal también reducen los costos de logística de una empresa.

La atención al cliente

Video: Canales de distribución

Distribuidores de productos industriales o negocio a negocio pueden proporcionar servicios de soporte técnico y mantenimiento de clientes de una empresa. Por el manejo de la instalación, formación, mantenimiento programado y el mantenimiento de estándares acordados de calidad a través de distribuidores, las empresas pueden asegurar que los clientes obtengan un apoyo esencial sin estirar sus propios recursos de los servicios.

Aumentar la cobertura de mercado

Video: Distribución física y manejo de canales de distribución.

La creación de una red de mayoristas y minoristas permite a las empresas llegar a los territorios que no podían cubrir con sus propios recursos de ventas. Esto proporciona a las empresas un método de bajo costo de ampliar geográficamente sin aumentar sus recursos de ventas internas. Los miembros del canal de distribución con su propia base de clientes ofrecen a las empresas la oportunidad de obtener nuevos negocios sin incurrir en costos de ventas y prospección.

Apoyar a los clientes más pequeños

Las empresas pueden utilizar sus canales de distribución para hacer frente a sus clientes más pequeños, dejando a sus propios equipos de venta libre para centrarse en hacer frente a las grandes cuentas. Los distribuidores y los minoristas pueden hacer frente a los pequeños clientes en una región geográfica en particular o vender a un sector específico del mercado. Las empresas deben decidir qué clientes sus socios de canal pueden dar servicio como el vendedor o distribuidor controla entonces la relación con el cliente.

Mejorar la comodidad del cliente

Mediante el desarrollo de un canal en línea, las empresas pueden mejorar la comodidad de los clientes. Un sitio web está abierta al público durante todo el día, por lo que los clientes pueden ordenar en cualquier momento sin tener que buscar un distribuidor local. Un canal en línea también permite a las empresas a vender sus productos en los territorios en los que no tienen cobertura de canales directos o indirectos.

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