¿Cómo afecta estereotipos Comunicación en el Trabajo?

Cuando estereotipo, sacamos conclusiones acerca de los grupos enteros de personas basadas en supuestos comunes. Aunque algunas empresas utilizan estereotipos para dar forma a sus comunicaciones, a menudo son inexactos y pueden dar lugar a considerables problemas de comunicación y de proceso. Los efectos de los estereotipos en la comunicación empresarial pueden ser de largo alcance, con impactos sobre los empleados y la propia organización.

Video: Influencia de los medios de comunicación en la cultura

Video: Gentevé Noticias - Estereotipos de la mujer creados por los medios de comunicación

Video: Estereotipos y medios de comunicación en los adolescentes

Muchos estereotipos de género y raciales persisten en el lugar de trabajo moderno. Como resultado, las organizaciones pueden adaptar la comunicación al público interno femeninos o minoritarias basadas en estereotipos mal informados. Estos errores de comunicación pueden resultar en una falta de aliento, la educación y el conocimiento de las oportunidades, todo lo cual puede afectar negativamente el crecimiento profesional. estereotipos de comunicación también afectan a cómo la organización recibe retroalimentación de estas audiencias. En 2012, investigadores de la comunicación Jessica Carlson y Mary Crawford encontraron que los empleados perciben hablantes femeninos como altavoces más emocionales y masculinos como más autorizada, a pesar de que ambos ambos géneros entregados los mismos discursos.

Los estereotipos también pueden afectar a la forma comunicadores responden a su público, de acuerdo a la investigación 2014 de la Universidad de Portland. En la comunicación cara a cara, por ejemplo, los empleados pueden sentirse incómodos comunicarse honestamente con los que ellos perciben como agresivo o poco cooperativo basado en estereotipos. Del mismo modo, un empleado puede responder de forma diferente a alguien con estereotipos positivos que un colega con estereotipos negativos. Estos comportamientos pueden causar un administrador para percibir ciertos empleados como menos cooperativos en reuniones privadas, por ejemplo, y el director, entonces podrían sentirse incómodos asignar ese empleado el trabajo más difícil.

Los líderes de negocios pueden sacar conclusiones acerca de las capacidades de los empleados sobre la base de los departamentos en los que trabajan los empleados. Los líderes superiores pueden extraer de los estereotipos a suponer que los empleados del centro de llamadas de nivel de entrada o empleados de fabricación de nivel de línea son menos educados o menos interesado en los detalles intrincados que otros dentro de la empresa, por ejemplo. Como resultado, la comunicación a este público puede carecer de detalles vitales o la información en profundidad que los empleados podría utilizar para realizar mejor su trabajo. Del mismo modo, los empleados de nivel inferior puede estereotipar a los principales líderes como desconectado y desinteresado en detalles mundanos. Esta suposición puede causar una falta de comunicación ascendente sobre lo que está sucediendo en la línea, con un efecto negativo sobre las ganancias.

Muchas empresas capacitar a los empleados sobre los comportamientos de comunicación en los mercados extranjeros e internacionales. Si se basa en estereotipos, sin embargo, esta formación puede tener resultados perjudiciales. La empresa de consultoría de comunicación Communicaid utiliza el ejemplo de las organizaciones que realizan negocios en Italia. Aunque las normas culturales italianas permiten la sincronización considerablemente más flojo que los protocolos de América, no todos los italianos toleran las reuniones que comienzan tarde o vendedores que no se presentan a tiempo. Como resultado, empresas que capacitan a los empleados a que se adhieran a las prácticas estereotipadas corren el riesgo de ofender a los clientes.