¿Qué es un caso de uso en Marketing?

Demostrar los beneficios de un producto o servicio es un elemento fundamental para el éxito en la comercialización. Si un cliente no entiende los beneficios potenciales de un servicio o producto, es poco probable que comprometerse a una compra. Un caso de uso en la comercialización es una demostración que muestra la interacción entre el usuario final y un producto o servicio. Aunque los casos de uso son los más utilizados en los entornos de tecnología, estas manifestaciones pueden ayudar eficazmente a transmitir beneficios a los clientes en una presentación de marketing.

Como vendedor, usted tiene la posibilidad de personalizar los casos de uso para cada cliente potencial, basado en cómo va a interactuar con su producto o servicio. Puede personalizar un caso de uso por tomarse el tiempo para pedir su perspectiva acerca de las metas que desea alcanzar y problemas que quiere resolver. Si su perspectiva es un negocio, también puede preguntar al representante de la forma en que opera el negocio para lograr el objetivo de proporcionar a sus propios productos o servicios a sus clientes.

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La presentación de un caso de uso para un cliente implica entrar en shoes- de la perspectiva de que es, va a contar la historia desde el punto de vista del cliente. Esto permite que el cliente potencial para convertirse en una parte activa del proceso de venta, en lugar de simplemente ver su presentación como un lanzamiento. Al entrar en los zapatos del cliente potencial también permite la posibilidad de entender más a fondo cómo va a utilizar el producto o servicio, y cómo el servicio o producto que le ayudará a alcanzar su meta o resolver su problema.

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El uso de ayudas visuales tales como diagramas puede ayudar a su perspectiva sigue su caso de uso, y puede reforzar los beneficios de su producto o servicio en la mente de su perspectiva. Crear un diagrama de flujo que muestra las interacciones probables de la perspectiva como usuario de su servicio o producto. El diagrama debe mostrar los pasos necesarios para cada tipo de interacción, lo que lleva a la resolución del problema o el logro de su meta de su prospecto.

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Al crear un caso de uso, proporcionar un resumen del caso desde el punto de vista de la perspectiva. Esto puede ayudar a establecer el contexto del caso de uso. Cuando sea posible, evitar el uso de términos técnicos que su perspectiva no es probable que entender - escribir el caso de uso en el lenguaje natural y coloquial para mantener la perspectiva comprometida. Además, es posible que necesite crear varios casos de uso de comercialización de un prospecto si su producto o servicio puede ayudar a satisfacer varios objetivos o resolver múltiples problemas. Llimiting cada caso de uso de un objetivo o problema puede ayudar a evitar confundir su perspectiva.