Cómo escribir una tarjeta de cliente Comentario
tarjetas de comentarios de los clientes proporcionan información importante sobre la calidad del servicio y el producto de una empresa. tarjetas de comentarios de los clientes dan a una empresa una idea clara de donde están sobresaliendo y que deben mejorarse. El diseño de la tarjeta es crítico. Un diseño adecuado que permite recoger los datos y obtener información que puede utilizar. Mal diseño hace que una tarjeta que es inservible y no proporciona información suficiente para ayudar a su negocio.
Determinar el negocio o producto para evaluar específica. Una buena manera de conseguir categorías es examinar la declaración de la misión de su negocio y luego escribir las tarjetas de comentarios de clientes que evalúan si la misión y la calidad del servicio son paralelas.
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Capturar la fecha de los comentarios de los clientes. Las tarjetas de comentarios proporcionan una instantánea en el tiempo - que puede o no reflejar un problema continuo con el servicio o productos.
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Desarrollar un sistema de calificación para cada área a evaluar para ayudarle a analizar objetivamente la entrada. Una escala de calificación de 1 a 5, siendo 5 el "mejor" crea un sistema de calificación objetiva. Proporcionar instrucciones claras sobre el sistema de calificación para prevenir resultados no válidos.
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Proporcionar una oportunidad para la retroalimentación abierta. Deje un espacio para los clientes para proporcionar comentarios acerca de su negocio. Esto es a menudo donde el más útil (y colorido) la retroalimentación del cliente viene y se puede dar a un cliente insatisfecho la oportunidad de explicar su impresión negativa de su negocio.
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Crear un espacio para recoger la información de contacto del cliente. Aunque esta sección es opcional, esto le permite hacer un seguimiento con un cliente, si es necesario.