Cómo presentar una queja contra una funeraria
En algún momento de su vida es probable que se involucre en la planificación del funeral de un ser querido. A pesar de los mejores planes, errores y malentendidos con la funeraria puede surgir. La buena noticia es que usted tiene el derecho de presentar una queja. La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha establecido a lo largo de las leyes existen para las funerarias y los consejos reguladores estatales con grupos de defensa del consumidor, como la Alianza de Consumidores Funerarios para escuchar quejas.
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Obtener una copia de las leyes de la Comisión Federal de Comercio antes de hacer planes o arreglos del funeral. Elegir una funeraria acreditada por el estado. Estar al tanto de las regulaciones establecidas por la junta reguladora del funeral de su estado.
Elija con cuidado su funeraria. Considere si la funeraria ofrece una listas detalladas de tasas, diversos tipos de arreglos y una variedad de productos y servicios, de acuerdo con la Comisión Federal de Comercio. Mantener notas detalladas tan pronto como los problemas comienzan a ocurrir. grabar nombres, fechas y conversaciones. Si un amigo o miembro de la familia está trabajando con usted en el funeral, que los mantienen notas también.
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Reunirse con el director de la funeraria para discutir los problemas. Sea cortés, pero honesto. Trabajando a partir de sus notas, dar una descripción clara de los problemas. Hágale saber cómo se siente y lo que quiere por medio de una resolución. Un buen director de la funeraria trabajará con usted para corregir errores y encontrar maneras de resolver problemas. Si la reunión no se traduce en acciones para abordar sus preocupaciones, que es el momento de presentar una queja.
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Escribir a la Comisión Federal de Comercio de inmediato si la funeraria está en violación de sus leyes. Una vez más, el trabajo de sus notas y ser específico en cuanto a las fechas, tiempos y la naturaleza del problema. Enviar una copia de su queja al director de la funeraria, otro a la junta reguladora funeral de su estado, y otro para el Better Business Bureau. Las quejas que no son violaciónes de la FTC se pueden enviar a las últimas organizaciones. Las copias deben enviarse a la Alianza de Consumidores Funerarios. Investigaciones probablemente llevará a cabo por consejo regulador de su estado. Usted puede ser capaz de obtener un reembolso parcial o total. La empresa puede ser multada o reprendido. En casos extremos, el director puede perder su licencia. Mediante la presentación de una queja que podría ayudar a mejorar las condiciones y el servicio por otros clientes.