Tipos de Monitoreo y Evaluación

Algunos gerentes utilizan la revisión por pares para el monitoreo y la evaluación.
Algunos gerentes utilizan la revisión por pares para el monitoreo y la evaluación. (Imagen: X Pictures Jupiterimages / Marca / Getty Images)

La gestión del rendimiento permite a los gerentes para supervisar y evaluar el funcionamiento de los empleados están realizando. Los sistemas de seguimiento y evaluación son herramientas útiles que permiten a los gerentes saben si los empleados son merecedores de aumentos, promociones o, en algunos casos, la terminación. Los gerentes pueden utilizar uno o una variedad de tácticas de control y evaluación para evaluar sus empleados.

Las observaciones en directo

la observación en vivo es forma de control y evaluación que requiere que el gerente o un consultor para observar un empleado llevar a cabo sus tareas de trabajo. En un ambiente escolar, esto puede significar que el administrador de la escuela se encuentra en el salón del maestro por un día, mientras que el maestro educa a sus alumnos. En un entorno de oficina, esto podría significar que un administrador de sombras al empleado durante las reuniones y en su escritorio. observaciones en directo dan a los supervisores la oportunidad de ver a los empleados en la acción y tomar notas sobre las cosas que los empleados hacen bien o necesitan mejorar.

Evaluación de Rendimiento

Video: Evaluación y análisis de políticas públicas

Una evaluación de la actuación es una reunión de evaluación entre un empleado y su gerente, similar a la estructura de una entrevista. De acuerdo con el artículo de octubre de 2005 en la revista Entrepreneur, "la evaluación del rendimiento de los empleados," las evaluaciones de desempeño sirven como sesiones de retroalimentación en el que el gerente y el empleado debatir cuestiones clave que están en relación con el desempeño del empleado que el gerente observa. Por ejemplo, una evaluación de evaluación puede indicar que un empleado necesita mejorar la calidad de su trabajo o tiene que aprender a ser mejor organizado en torno a su mesa. Las evaluaciones de desempeño deben ser constructivas. No están destinados a golpear o menospreciar a un empleado.

Revisiones hechas por colegas

revisiones por pares y están monitoreando las actividades de evaluación que involucran compañeros de trabajo con resultados entre sí de lo bien que llevan a cabo su trabajo. Durante una revisión por pares, cada empleado es responsable de la supervisión y evaluación de otro empleado. herramientas de seguimiento y evaluación se utilizan a menudo para los empleados para capturar información y impulsarlos sobre los factores que debe buscar. Por ejemplo, un empleado se le puede pedir para evaluar las habilidades de servicio al cliente de su pares. Los gestores recogen revisiones por pares y evaluar ellos para ver cómo todos en el equipo anotó. Las puntuaciones de revisión pueden ser utilizadas por el gerente para hacer cambios en las asignaciones del equipo o para alimentar una evaluación de desempeño para los empleados individuales.

Comprador secreto

Los compradores secretos son actividades que muchas empresas utilizan para averiguar qué tan bien los empleados realizan. En esta actividad, alguien de la empresa - o contratado por la compañía - se hace pasar por un cliente o cliente e interactúa con el empleado. El empleado no sabe que está siendo supervisado y evaluado por el cliente o cliente. La experiencia del comprador secreto con el empleado se anotó y se le dio a un gerente de la empresa para su revisión.

Autoevaluación

Video: Sesión 2: PLAN DE MONITOREO & EVALUACIÓN 1 - 08 de febrero

La autoevaluación es un proceso de evaluación en el que ella misma las puntuaciones de los empleados en su actuación. Las autoevaluaciones se utilizan para dar a los empleados una oportunidad justa para analizar sus fortalezas y debilidades. Gerentes utilizan las autoevaluaciones para formular evaluaciones de desempeño.

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