Cómo manejar a un empleado que ignora la cadena de mando

mujer de negocios hablando con un empleado en una oficina.
mujer de negocios hablando con un empleado en una oficina. (Imagen: wavebreakmedia / IStock / Getty Images)

El cambio es inevitable a medida que un negocio crece y evoluciona. Usted encontrará probablemente que una estructura organizativa vez ideales, plana y el flujo de la comunicación informal ahora crea un ambiente de trabajo caótico e ineficiente. Sin embargo, la transición a una jerarquía más formal y la cadena de mando establecida, no siempre es fácil para usted o sus empleados. Mientras que muchos se aceptar y adaptarse a la nueva cadena de mando, algunos pueden oponerse a ella o ignorarla por completo. Manejo de un empleado que actúa a cabo por desafiar la autoridad requiere fuertes habilidades de resolución de conflictos.

No evitar la situación

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Del mismo modo que no se puede esperar que cada empleado de acuerdo con cada decisión que tomas, tampoco se puede permitir que un empleado que hace caso omiso de la cadena de mando para interrumpir y debilitar su negocio. Haciendo caso omiso de la situación y con la esperanza de que se resuelva en sí no es la respuesta a la manipulación de un empleado que hace caso omiso de la cadena de mando. Esto sólo hará que el conflicto a pudrir y crecer. En su lugar, tratar el problema de frente y tomar medidas proactivas.

Manten una mente abierta

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No asuma que un empleado que hace caso omiso de la cadena de mando está haciendo para beneficio personal o como un acto de insubordinación. En su lugar, abordar la situación con una mente abierta, ya que el problema subyacente podría estar dentro de su negocio. Jeffrey W. Kassing de la Universidad del Estado de Arizona, escribiendo en el julio de 2009, edición de la Revista de Comunicación Empresarial, dice la mayoría de los empleados se dan cuenta de la gravedad de romper la cadena de mando es. Sin embargo, algunos pueden sentir que es necesario exponer una preocupación legítima, como un ambiente de trabajo donde se sienten despedidos, ignorados o abusados.

Reunirse y discutir el tema

El objetivo es detener el comportamiento rápida y permanente. En una reunión privada, dar al empleado la oportunidad de explicar por qué se siente haciendo caso omiso de la cadena de mando es necesario. Al mismo tiempo, dejar que el empleado sabe que este comportamiento se debe parar inmediatamente. Proporcionar alternativas, tales como la presentación de ideas a un buzón de sugerencias, o siguiendo los procedimientos establecidos para presentar una queja formal o solicitar una transferencia departamento. Después de esta reunión, hablar con el gerente del empleado, investigar las preocupaciones legítimas y luego reunirse con el empleado de nuevo para discutir sus hallazgos.

Resolver la situación

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Si descubre que el empleado está participando en una lucha de poder salir de la inmadurez emocional o por motivos personales, es posible que desee emitir una advertencia por escrito o acción correctiva. En una advertencia por escrito, explican que haciendo caso omiso de la cadena de mando es un comportamiento inaceptable y debe cesar de inmediato. Además, explicar las consecuencias de cualquier violaciónes adicionales, hasta e incluyendo la terminación. Una acción correctiva puede incluir tener la Toma parte en la formación de los empleados de comunicaciones interpersonales y una serie de reuniones sobre la evolución de seguimiento. Sin embargo, si usted encuentra que el problema se refiere a la mala gestión o la falta de comunicación, es probable que necesite para hacer frente a la forma de mejorar la gestión y desarrollar líneas más claras de comunicación.

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