Cómo vender el software como servicio

Según un informe de Gartner julio de 2010, se esperaba SaaS para capturar alrededor del 16 por ciento del mercado de software empresarial para el año 2014. (ver referencia 6)
Según un informe de Gartner julio de 2010, se esperaba SaaS para capturar alrededor del 16 por ciento del mercado de software empresarial para el año 2014. (ver referencia 6) (Imagen: Hemera Technologies / AbleStock.com / Getty Images)

firma de investigación tecnológica Gartner define el software como servicio (SaaS) como el software que es propiedad, entregado y gestionar de forma remota por uno o más proveedores. El software se alquila, no comprado. La cuota por lo general incluye la instalación, el uso y las actualizaciones periódicas. El software tradicional viene ya sea en cajas o instalado en el servidor de la computadora. SaaS viene a través de Internet y reside en el servidor del proveedor. Venta de soluciones SaaS requiere un enfoque diferente porque es un modelo de negocio más reciente.

Desarrollar una estrategia de marketing que se adapte a su solución SaaS. Esto significa diferenciar su oferta de sus competidores, no sólo en el precio más bajo, sino en lo que hace que su solución de valor añadido más que otros. Por ejemplo, si usted está vendiendo una nueva solución de gestión de relaciones con los clientes, convencer a los clientes por lo que ofrece un mejor valor (por ejemplo, una mejor integración de medios sociales) que una solución bien establecida desde Salesforce.

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Educar a la comunidad de clientes, incluyendo tecnología de la información y de adquisiciones profesionales, en la reducción del costo de la propiedad de las soluciones SaaS en comparación con los productos de software tradicionales. SaaS fijación de precios es generalmente pay-as-you-go, con algunas variaciones. Por ejemplo, puede haber una tarifa de licencia o suscripción mensual por usuario para la solución SaaS, más los honorarios adicionales para el almacenamiento de base de datos y los servicios de soporte premium. En una solución de software tradicional en las instalaciones, por lo general un cliente compra una licencia para el producto y luego tiene que invertir en personal de apoyo, la integración, la capacitación y la infraestructura (por ejemplo, servidores informáticos, hardware de red). El proveedor es responsable de la mayor parte de los costes en una solución SaaS.

Administrar los costos de adquisición de clientes mediante la inversión de sus ventas y comercialización de dólares en las que tendrán el mayor impacto, ya que, a diferencia de las licencias de sitio de software tradicionales, no hay cargos por adelantado en SaaS que puede recuperar rápidamente grandes gastos de marketing. Esto significa que las técnicas de venta tradicionales, tales como ferias y costosas campañas publicitarias multimedia no trabajar. En su lugar, se centran en las formas más rentables para construir su identidad de marca, tales como medios de comunicación social y otras formas de marketing en Internet.

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Llegar a sus clientes existentes que participan en el ciclo de actualización del producto a través de herramientas de análisis en línea, boletines y seminarios basados ​​en la Web en los próximos cambios. No tome sus clientes para concedidas- lugar, obtener su opinión acerca de cómo su solución SaaS se puede mejorar para adaptarse mejor a sus necesidades.

Sincronizar el proceso de venta y soporte al cliente con el proceso de desarrollo debido a los ciclos de desarrollo de SaaS-a-venta tiende a ser más corta que la de los productos de software tradicionales. actualizaciones de productos SaaS ocurren con mayor frecuencia (por ejemplo, una vez cada tres meses), lo que significa que sus ventas y el personal de atención al cliente necesitan ser entrenados y listos con las estrategias de ventas y soporte casi al mismo tiempo que sus ingenieros están desarrollando y probando un nuevo producto versión.

Consejos advertencias

  • Evitar los errores comunes de comercialización SaaS, tales como información de precios inadecuada, eslabones que faltan a los sitios asociados y no hay referencias a la historia del equipo corporativo y gestión.
  • La computación en nube incluye cualquier servicio por uso de pago por suscripción o que utiliza el Internet para ampliar las capacidades de la tecnología de información existentes. Esto incluye soluciones SaaS, informática de servicios (por ejemplo, el almacenamiento de datos en un sitio de terceros) y los servicios basados ​​en la Web (véase la sección de Recursos).
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