Cortesía en la comunicación empresarial

La confianza es difícil de obtener y mantener en las relaciones comerciales. A veces algo tan aparentemente pequeño como un malentendido o mala educación percibida en la comunicación empresarial puede destruir una relación de trabajo. En la comunicación empresarial, las buenas costumbres pueden significar la diferencia entre una ganancia y una pérdida. Aprender a ser cortés y educado en todo momento puede ahorrar energía desperdiciada en el trabajo de preocuparse acerca de cuándo puede haber perdió el balón en la etiqueta del negocio y cortesía (ver Referencias 4).

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Asegúrese de que cuando usted no puede contestar el teléfono que su mensaje grabado es sincero y educado. A menudo es en el tono de la voz que puede mostrar cortesía. Disculpándose por no estar disponible cuando la persona que llama necesita hablar con usted es una muestra de cortesía. Indicando cuando se le de vuelta es otra cortesía. Lo más importante, volviendo rápidamente un mensaje no sólo es amable pero profesional. Al contestar el teléfono, la sonrisa. Se mostrará en su voz. Escuchar por completo a lo que la persona que llama tiene que decir antes de empezar a hablar. Asegúrate de pedir permiso antes de poner su llamada en espera y esperar a que la persona que llama para decir que está bien. Nunca colgar sin decir adiós o dar aviso de que usted está terminando la llamada, incluso si la persona que llama es grosero.

Los correos electrónicos recorrer un largo camino en las comunicaciones comerciales. También duran mucho tiempo. Pueden llegar a ser registros permanentes de sus palabras. Con ese conocimiento, asegúrese de que cuando se está preparando un correo electrónico que usted lee en voz alta o de otra manera lo revise para asegurarse de que no sólo obtiene su significado a través, sino que se obtiene a través de una manera cortés. Comience su correo electrónico con un saludo profesional que reciba su receptor o grupo de receptores por su nombre (ver Referencias 3). Tenga en cuenta este mensaje no es una nota informal entre amigos. Oraciones completas y buena gramática. Nunca escriba un correo electrónico cuando está enojado o en el estado de ánimo para ventilar, ya que es probable que un correo electrónico enviado en estas condiciones no podrá contar las atenciones que podrían hacer que su comunicación sea más efectiva (ver Referencias 2).

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Video: normas de cortesia

A menudo, es aceptable para enviar una carta para transmitir una comunicación empresarial. Al igual que con un correo electrónico, asegúrese de tener su carta de corregir la ortografía y la gramática formato y verificar su corrección. Decir gracias cuando y donde sea necesario. Asegúrese de cerrar su carta con un reconocimiento por el tiempo dedicado por anticipado el receptor lectura de su comunicación.

A menudo, la forma más difícil de la comunicación empresarial se entrega cara a cara. Es una buena práctica revisar delante de un espejo lo que va a decir. Esto le dará una buena idea de cómo cambian sus expresiones faciales con su mensaje. Durante la visita a otro país para los negocios, no es amable con la fuerza de su cultura en aquellos con los que están allí para hacer negocios (ver Referencias 1). La comprensión de las diferencias culturales puede ayudar a ser cortés cuando se comunica con los de los países donde cortesías cara a cara se muestran de manera diferente a la forma en que puede estar acostumbrado.

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Anuncios publicados en los tablones de anuncios son comunes en muchos lugares de trabajo. Esta práctica puede resultar a veces en las pantallas groseros o crudos de comunicación. Cuando el encargado de entregar un mensaje a la vez a todo el mundo, usted debe esforzarse ser amables con todos. El uso de frases coloquiales o poco comunes puede ofender y en detrimento de su intención. Asegúrese de que su anuncio de tablón de anuncios o boletín está escrito con toda la consideración dada a otras comunicaciones de negocios profesionales.