La función de un Cuestionario de Investigación de Negocios

Un cuestionario puede ser una herramienta eficaz para la investigación de las empresas.
Un cuestionario puede ser una herramienta eficaz para la investigación de las empresas. (Imagen: Digital Vision./Digital Vision / Getty Images)

Los cuestionarios se utilizan para la investigación de las empresas en todas las industrias. Los dueños de negocios los utilizan para sondear los empleados, clientes, clientes potenciales y al público en general. Después de que se revisen las respuestas y compilar los datos, se aplican lo que han aprendido a los procedimientos existentes, las políticas y líneas de productos. Por ejemplo, el dueño de una librería podría utilizar un cuestionario para determinar qué géneros de sus clientes leen con más frecuencia.

tipos

Los dueños de negocios llevan a cabo cuestionarios de investigación en persona, por teléfono, por Internet o por correo. cuestionarios de Internet eliminan el coste de la impresión de documentos o de correo. Sin embargo, la Internet hace que sea más difícil elegir e identificar los encuestados. En persona y cuestionarios telefónicos implican el administrador hace las preguntas que respondieron, a continuación, la grabación de las respuestas. Existe la posibilidad de error humano o sesgo, que puede resultar en la recopilación de datos incorrecto. Cuestionarios por lo general implican preguntas sencillas con respuestas de opción múltiple, independientemente de la forma de entrega.

Caracteristicas

Hay dos partes básicas a cualquier cuestionario de investigación de las empresas. La primera es los datos personales, como el nombre, dirección, número de teléfono y la información demográfica relacionada con el entrevistado. El segundo es el propio cuestionario, que consta de las preguntas o comentarios. Algunos cuestionarios emplean una combinación de elección múltiple, verdadero / falso, y de relleno en el espacio en blanco respuestas. Los administradores a menudo solicitan datos personales al final del cuestionario por lo que el encuestado no se cierra a causa de las preguntas invasivas.

Función

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Estudio de mercado es una de las funciones más comunes de un cuestionario. El administrador hace preguntas sobre el uso del demandado de determinados productos, las preferencias de marca, hábitos de compra y los niveles de gasto. El propietario de un negocio también podría dar un cuestionario a sus empleados. Él puede aprender sobre la satisfacción laboral, las expectativas salariales y otros aspectos de la felicidad de los empleados. Los administradores deben definir un objetivo para el cuestionario antes de su elaboración. Sin un enfoque estrecho, el negocio no puede aplicar lo que ha aprendido de manera efectiva.

consideraciones

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cuestionarios de investigación de negocios pueden incluir dos tipos de preguntas. preguntas de formato abierto permiten al encuestado para redactar su propia respuesta, mientras que las cuestiones de formato cerrado requieren que el encuestado a elegir entre una lista de respuestas predeterminadas. Un cuestionario de formato abierto es más difícil de evaluar debido a que el revisor debe leer cada respuesta individual y encontrar una manera de grabarlo entre las otras respuestas. Sin embargo, al escribir en formato de respuestas cerradas, los administradores deben proporcionar instrucciones claras sobre cómo elegir la respuesta adecuada. preguntas ambiguas confundirán a la parte demandada.

Hechos

Un cuestionario de investigación de las empresas es una forma barata para acumular datos de un gran grupo de encuestados. Sin embargo, cuando se toman decisiones importantes acerca de las políticas, productos y servicios, los empresarios deben tener en cuenta las características demográficas de los encuestados así como la forma están redactadas las preguntas. Un grupo de investigación de encuesta o cuestionario profesional puede ayudar a los propietarios de negocios proyectos de preguntas que resultan en datos utilizables. cuestionarios más cortos suelen ser más eficaces que las más largas.

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