Cinco niveles de conflicto organizacional

conflicto organizacional es común en la mayoría de las empresas.
conflicto organizacional es común en la mayoría de las empresas. (Imagen: Oppenheim Bernhard / Digital Vision / Getty Images)

conflicto organizacional es un término que se refiere a los conflictos dentro de una empresa u organización. Puede ser un aspecto negativo de los negocios, sino que también es funcional a veces. conflicto disfuncional conduce a una disminución de la productividad, mientras que el conflicto funcional fomenta la productividad y el rendimiento. Si el conflicto se maneja apropiadamente, puede ser una fuerza positiva. Hay dos recursos principales que se utilizan para tratar el conflicto organizacional: la teoría de Thomas Kilmann, y la teoría Borisoff y de Víctor.

Modos de Thomas Kilmann

Video: conflicto y negociación

Video: Manejo de Conflictos a nivel organizacional

Thomas Kilmann desarrolló un sistema de cinco modo de tratar el conflicto organizacional. Consiste en evitar la competencia de conflictos de conflictos de conflictos acomodar comprometer conflictos y colaborar conflicto. La teoría de Kilmann explica los métodos más comunes que se utilizan cuando se trata de conflictos. Si el conflicto se trata adecuadamente, puede beneficiar a una organización. Los empleados deben estar dispuestos a trabajar juntos y deben aceptar diferentes tipos de personalidades con el fin para el conflicto organizacional que sea beneficioso.

Explicación Modos Kilmann

Video: Etapas del Conflicto

Evitar el conflicto es el primer nivel de conflicto organizacional como se define por Kilmann. Este modo establece que una persona evita el conflicto por completo, sin resolver los problemas dentro de la organización. Compitiendo conflicto es un modo conocido también como el enfoque de ganar-perder. La gente en este nivel utilizan otras personas para lograr sus propios objetivos. Son muy asertivo y no son muy cooperativo. Las personas con un enfoque acomodar estilo de conflicto en otras personas. Para la persona en este nivel, los objetivos de otras personas son más importantes que sus propios objetivos. El estilo de conflicto comprometer es firme y más cooperativo. Las personas que buscan encontrar la solución correcta a menudo están en este nivel. Ellos tienen un buen equilibrio de sus propias necesidades y las necesidades de los demás. El modo de colaborar conflicto se etiqueta a menudo la situación de ganar-ganar. Este estilo trabaja con otros para encontrar la mejor y más creativa solución a los problemas.

Niveles Borisoff y Victor

Deborah Borisoff y David Victor colaboraron para desarrollar cinco pasos de la gestión de conflictos, que llamaron el “cinco de A”. Estos son evaluación- acknowledgement- actitud- la acción y el análisis. Estos cinco pasos están diseñados para manejar los conflictos dentro de una organización.

Borisoff y método de Victor Explicación

La evaluación es el primer paso en el método de los “cinco de A”. Este paso implica quienes recogen información sobre un problema que están experimentando. Ellos determinan el modo de manejo de conflictos se utilizará para el problema en cuestión. El siguiente paso es el reconocimiento. Durante este paso, todas las partes implicadas escuchan unos a otros, tratando de comprender la situación desde todos los lados. Esto no significa que todas las partes deben acuerdos sin embargo, deben estar dispuestos a tratar de entender unos a otros. Actitud que viene a continuación. En este paso, las partes se dan cuenta de que existen diferencias naturales entre las personas en función de la cultura, los niveles de inteligencia, sexo y otros factores. El cuarto paso es la acción. Aquí es donde las partes empiezan a encontrar una manera de corregir el problema al discutir las opciones. El último paso es el análisis, en el que las partes están de acuerdo en la solución que elijan. Toda la información se resume y se decide una solución.

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