Los beneficios de las diferencias culturales en el trabajo de equipo
La personalidad de un individuo está determinada por no sólo la educación y la formación, sino también por las experiencias de vida que están inextricablemente vinculadas a la identidad cultural. A medida que más y más personas de diferentes culturas eligen vivir, estudiar y trabajar en los Estados Unidos, no es raro encontrar equipos heterogéneos en el lugar de trabajo. La diversidad cultural de dichos equipos presenta varias ventajas para el líder del equipo perceptivo.
Soluciones creativas
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La gente de diversas culturas difieren en sus enfoques para la resolución de problemas. Cuando un grupo diverso mantiene sesiones de reflexión, se obtiene una variedad de perspectivas que contribuye al desarrollo de una mejor solución. Por ejemplo, puede que le resulte más fácil convencer a un cliente asiático mayor si se toma la sugerencia de un miembro del equipo para hablar en voz baja, evitar mirar directamente, y pasar un poco de tiempo preguntando por la familia del cliente en lugar de hacerlo directamente en marcha en su presentación de PowerPoint llena de fuerza hechos.
una mejor comercialización
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Un equipo compuesto por miembros de diferentes culturas aporta un conocimiento más profundo de los mercados de productos potenciales. Este es un factor importante teniendo en cuenta el constante aumento en el poder adquisitivo de los asiáticos, afroamericanos e hispanos en todo los EE.UU. un equipo de marketing que tiene miembros de estas comunidades es capaz de llegar a la marca de promoción y publicidad ideas que resuenan con la cultura y ethos del grupo particular. Para una organización que comercializa sus productos en otros países, esto se vuelve aún más importante, porque la ignorancia de los símbolos culturales puede conducir a la ejecución de una campaña de promoción que hace más daño que bien.
Mejor servicio al cliente
En un equipo de gran diversidad cultural, las aportaciones de los miembros del equipo que pertenecen a una comunidad específica suelen ser útiles en la obtención de una perspectiva más clara. Esto ayuda a superar los malentendidos que surgen debido a los estereotipos culturales y obstaculizan el servicio al cliente. Una enfermera estadounidense puede resultar irritante cuando familias enteras de los pacientes no estadounidenses visitar a un pariente en el hospital. Si un colega explica que las familias en la comunidad del paciente son extremadamente unida y emocionalmente dependientes entre sí, que ayuda a ver la situación de manera diferente e interactuar mejor.
Los empleados felices
Que tienen los miembros de diversas culturas proporciona un equipo con una oportunidad para celebrar toda una serie de festivales y ocasiones importantes. La planificación de estos miembros del equipo trae más cerca y ayuda a iluminar a todos acerca de la rica herencia de diversas culturas. Para la persona cuya cultura es el foco de la celebración, es una ocasión para sentirse orgullosos de su identidad cultural. Estas experiencias dan a los empleados un sentido de ser valiosos miembros del equipo, fomentar el entendimiento mutuo, e impartir un deseo de participar con entusiasmo en las actividades del equipo.