La diferencia entre la interpersonal y la comunicación empresarial

Fuertes habilidades interpersonales son esenciales para la comunicación empresarial efectiva.
Fuertes habilidades interpersonales son esenciales para la comunicación empresarial efectiva. (Imagen:. Grupo de gente de negocios trabajando juntos en la oficina de imagen por Andrey Kiselev de Fotolia.com
)

habilidades de comunicación interpersonal fuertes proporcionan una base para la comunicación empresarial efectiva. Sin embargo, los dos tipos de comunicación difieren en todo, desde la audiencia a los desafíos. Para dominar la comunicación empresarial, es necesario perfeccionar las habilidades de comunicación que utiliza todos los días para que sea más relevante para un público profesional y con frecuencia diversa.

Audiencia

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La comunicación interpersonal es por lo general de uno-a-uno - una conversación con un amigo o miembro de la familia o un vecino o compañero de trabajo, por ejemplo. Con la comunicación de negocios, su audiencia es por lo general mucho más grande, y podría incluir un par de compañeros de trabajo, todos los accionistas de su empresa o incluso miles de clientes potenciales. Y que a menudo incluye la gente que nunca ha visto, y nunca podría cumplir, tales como empleados de una oficina o departamento diferente.

Estructura

La comunicación empresarial es más formal y estructurada que la comunicación interpersonal, y también más variado: incluye cartas, folletos, comunicados de prensa, páginas web de empresas, sitios de redes sociales y podcasts. El estilo utilizado para cada uno varía en gran medida, por lo que la comunicación empresarial eficaz requiere la comprensión de las diferencias, a veces sutiles entre los muchos tipos. La comunicación interpersonal puede incluir cartas o e-mails, pero por lo general se refiere a las llamadas telefónicas o conversaciones cara a cara.

Intención

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La comunicación interpersonal es generalmente más informal que la comunicación empresarial. Mientras que la comunicación interpersonal se utiliza a veces para persuadir, como pedir a su jefe un aumento, en general, el objetivo es compartir información. La comunicación empresarial, sin embargo, tiene un objetivo definido con mayor claridad. Con un folleto, por ejemplo, podría tratar de persuadir a los posibles clientes a contratar. Un memorándum de oficina puede intentar persuadir a los empleados para asistir a una sesión de entrenamiento o voluntario de una recaudación de fondos. Los comunicados de prensa pueden apuntar a mejorar la imagen de una empresa o crear conciencia sobre sus productos, servicios o participación en la comunidad. Un manual manual de capacitación o empleado prepara nuevos empleados para el trabajo, ayuda a los empleados actuales aprender nuevas habilidades y se asegura de que todo el mundo cumpla con las políticas de la empresa.

Influencias culturales

La comunicación empresarial es más propenso a malentendidos culturales, ya que tiene menos idea de que se está comunicando. Puede que tenga que comunicarse con los empleados o consumidores de culturas dispares, y la comprensión de estas diferencias es crucial para la comunicación con ellos. En su artículo "3 pasos sencillos para una efectiva comunicación global," consultor de negocios y las comunicaciones Gary Muddyman aconseja a consultar a los comunicadores locales en cada país para ayudar a entender las diferencias culturales de comunicación.

desafíos

Con la comunicación interpersonal, no se puede editar y revisar sus palabras. La comunicación empresarial se escribe a menudo, dando tiempo para encontrar las palabras más concisos y fraseo. Sin embargo, la comunicación empresarial, se enfrenta a un desafío simplemente obtener y mantener la atención del público. La nota podría competir con otras cartas comerciales, páginas web, incluso revistas, y no siempre se puede saber qué tipo de respuesta que recibió. Con la comunicación interpersonal, la persona es a menudo allí mismo, delante de usted, por lo que tiene la ventaja de lenguaje corporal, la expresión facial y el tono de voz.

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