Cómo escoger las palabras adecuadas para vender productos

Un vendedor de hacer un trato con dos clientes satisfechos en un concesionario de coches.
Un vendedor de hacer un trato con dos clientes satisfechos en un concesionario de coches. (Imagen: pura / pura / Getty Images)

Una de las mejores cosas que un vendedor puede hacer es zanja un argumento de venta tradicionales y sustituirla por una conversación de dos vías. De acuerdo con un artículo del escritor personal Forbes Jacquelyn Smith, un diálogo es mucho más eficaz, tanto en transmitir su mensaje y en el que participan los compradores. A pesar de esto, la búsqueda de palabras que les llegan a los clientes y animarles a comprar a veces puede ser difícil y otras veces parecen imposibles. Sin embargo, el secreto para escoger las palabras adecuadas en realidad no es un secreto, sino un proceso que cualquiera puede utilizar.

Adoptar la perspectiva del cliente

Echa el guión de ventas y reducir la lista de posibles palabras “correctas” mediante la adopción de un enfoque centrado en el cliente para la venta. La próxima vez que usted está leyendo un correo electrónico o una carta de negocios o hablar con un cliente en persona o por teléfono, escuchar lo que el cliente está diciendo y cómo lo está diciendo. Espere a escuchar las frases de los usos de los clientes y tenga en cuenta la forma en que el cliente formula preguntas o comentarios. Tenga en cuenta si el cliente utiliza palabras y frases formales o materia-de-hecho. Usar la misma perspectiva cuando responde.

Elija Palabras sensoriales

Video: 5 consejos para elegir las palabras clave adecuadas en AdWords

Escoja palabras que hacen que su cliente ver, oír, oler, saborear o sentir algo. Palabras que evocan sensaciones sensoriales se encuentran entre los más eficaces, según un artículo publicado en la Asociación Nacional de la revista en línea Agentes de bienes raíces, que ofrece un extracto del libro “Fundamentos de marketing para el profesional inmobiliario”. Por ejemplo, elegir las palabras visuales y frases tales como “echar un vistazo”, “ojo de la mente” y “imaginar que,” ​​palabras auditivas tales como “alto y claro”, “escuchar” y “prestar atención,” y las palabras cinestésicas como “ilustrar”, “sabroso ”y‘demostrar’.

Involucrar a la mente subconsciente

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Las palabras “usted”, “nuevo”, “libre” y “garantizado” son más propensos a participar subconsciente de un cliente y aumentar sus posibilidades de hacer una venta, de acuerdo con Mark Hayes, responsable de comunicación de Shopify.com. Las palabras tales como “usted” y “su” se puede personalizar incluso el argumento de venta más general y hacer sentir a un cliente como si estuviera hablando directamente a él. Muchos clientes responden positivamente a palabras tales como “nuevo” y “más reciente,” especialmente con los productos relacionados con la tecnología. La palabra “libre” es un disparador emocional que la mayoría de la gente le encanta. Las palabras “garantizada” o “garantía de devolución” evoca sentimientos de confianza y seguridad.

El uso de llamadas a la acción Palabras

Cada argumento de venta debe terminar con fuertes palabras de llamada a la acción que crean una sensación de urgencia y obligan al cliente a comprar. verbos de acciones concretas y frases que un cliente puede llevar a cabo de inmediato a menudo son los más eficaces. Por ejemplo, si usted está escribiendo una carta de ventas, utilice una frase de acción tales como “llame hoy para una muestra gratis.” Para un argumento de venta en persona, una declaración efectiva de llamada a la acción puede incluir la “orden hoy y consiga la entrega libre “, o‘vamos a esta orden por escrito para que pueda comenzar a ahorrar dinero hoy en día.’

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