Factores que determinan la estructura organizacional

Estructura de la organización es un mapa de la manera que funciona su negocio en términos de jerarquía de toma de decisiones, autoridad supervisora ​​y la colocación de los empleados con responsabilidades funcionales similares. Cada diseño de la organización tiene sus propias ventajas y desventajas, y la obtención de conocimiento de los factores que determinan la estructura de la organización puede ayudar a elegir la estructura que mejor se adapte a su tipo de negocio, la industria y filosofías operativas.


Interacción con el cliente

El grado en que los empleados de primera línea deben interactuar con los clientes es un gran factor determinante en la elección de la jerarquía de toma de decisiones de su empresa. Si sus empleados de bajo nivel sólo realizan funciones de rutina para los clientes, como la ejecución de las cajas registradoras y repoblación de plantas al por menor, a continuación, una estructura organizacional más alto en la toma de decisiones centralizada puede satisfacer sus necesidades. Sin embargo, si sus trabajadores de bajo nivel deben tomar constantemente decisiones rápidas para negociar con los compradores, apaciguar a clientes insatisfechos, participar en servicios adaptados individualmente o ofrecer opciones de devolución de mercancías personalizados, entonces es probable que necesite un mayor grado de autonomía y control de toma de decisiones . En este caso, una estructura organizativa más descentralizada más plana puede ser preferido.

Sensibilidad de datos

Video: La tecnología como factor que determina la estructura organizacional en la empresa

La sensibilidad de los datos utilizados en sus operaciones y el entorno legal en torno al uso y almacenamiento de los datos, pueden ser un factor importante en el diseño de la organización. Empresas, tales como empresas de consultoría financiera, que utilizan una gran cantidad de datos financieros personales en los servicios que realizan, pueden ser más adecuados para una estructura organizativa en la que los empleados de primera línea actúan casi de forma autónoma cuando se trata de clientes que se asignan sólo a ellos. Una estructura muy descentralizada puede garantizar que los datos sensibles se ve sólo por aquellos que la requieran, y que la información del cliente no se comparte entre agentes de la compañía.

Una empresa que se ocupa de la información no confidencial o público, por el contrario, puede permitirse el lujo de mantener una estructura organizacional más alto, más centralizado donde la información de la parte superior puede fluir a través de todos los niveles de la empresa, sin crear riesgos de seguridad excesivas.

Valor de la Innovación

Las empresas en las que la innovación es un factor determinante de la competitividad sostenida probable que funcionará con más éxito con una estructura organizativa horizontal. Asegurar que todos los empleados tienen la capacidad y la responsabilidad de las iniciativas de innovación, y les proporciona un ambiente no amenazante en el que la introducción de nuevas ideas, permitirá una empresa innovadora, como una empresa de desarrollo de software, para acelerar la innovación mediante la eliminación de capas de aprobación y la política de mantenimiento de la puerta del proceso de generación de ideas.

Consideraciones de marketing

Si su negocio sirve distintos mercados segmentados por la geografía, la demografía y otros factores claramente distinguibles, una estructura de división puede permitir que su empresa sea más sensible a las necesidades únicas de sus grupos de consumidores objetivo. La función de la publicidad, por ejemplo, es probable que sea en gran medida ineficaz si una sola campaña de publicidad es lanzada al mercado en tres países diferentes. Tener un pequeño equipo de marketing asociado a cada país distinto en este ejemplo sería permitirá producir tres iniciativas de publicidad separadas, cada una destinadas a las preferencias y patrones de compra de la cultura de destino.

Video: La tecnología como factor que determina la estructura organizacional en la empresa

De acuerdo con dept.lamar.edu, una estructura funcional puede satisfacer sus necesidades de manera más eficaz si sus mercados comerciales indiferenciadas productos para los que exigen los patrones son similares entre todos los grupos de consumidores. Los productores de petróleo, por ejemplo, no es probable que hacer grandes cambios en la comercialización de diferentes grupos geográficos.

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