Cómo diseñar un cuestionario de investigación

(Imagen: Digital Vision./Digital Vision / Getty Images)

Las empresas y otras organizaciones utilizan cuestionarios de investigación todos los días para obtener respuestas a preguntas importantes. Ya sea que estén desplegados en línea, por correo o en entrevistas cara a cara, los cuestionarios son la base de la investigación de mercado. Por ejemplo, los hoteles podrían encuestar a sus clientes para ver cómo les gusta las colchas o el desayuno y la probabilidad de que esas cosas son para ser factores en la lealtad a la marca. organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar la investigación para determinar cómo el público se siente acerca de un tema en particular y por qué. El diseño de un cuestionario de investigación efectiva requiere la atención a algunas pautas básicas.

Video: Cómo diseñar un cuestionario

Evitar errores comunes. Por ejemplo, un cuestionario largo por lo general reciben menos de una respuesta a un breve cuestionario, explica que “las estadísticas de supervivencia”, una guía profesional de investigación publicado por StatPac. Prestar especial atención a la base subyacente del cuestionario. El ingrediente más importante en un cuestionario bien diseñado es un conjunto de objetivos bien definidos. Establecer objetivos de investigación concretos que se pueden expresar en frases claras y concisas. Poner las metas por escrito.

Video: Cómo diseñar un cuestionario para una investigación?

Diseñar buenas preguntas. Por ejemplo, las preguntas deben ser amenazante a los encuestados para provocar respuestas veraces, honrados. Componer preguntas que requieren una respuesta “unidimensional”. Si un cuestionario acerca de un nuevo alimento aperitivo pregunta si el consumidor le gusta la “textura y sabor” del producto y un encuestado responde “no”, usted no tendrá manera de saber si la persona no le gusta el sabor, la textura o ambos.

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Permitir para todas las respuestas posibles. preguntas de opción múltiple son más populares entre los investigadores, ya que son más fáciles de responder y analizar, reporta “estadísticas de supervivencia.” De la misma manera, haciendo una pregunta que no permite que ante una determinada respuesta de un encuestado en particular socavará los resultados de la investigación. Por ejemplo, si usted pide solamente si un consumidor posee un PC o Mac, que está no permitir que para aquellos que poseen una marca diferente o ningún equipo en absoluto.

preguntas de palabras con cuidado. Para evitar el “líder” del encuestado hacia una respuesta - especialmente una respuesta deseada - aspirar a la máxima objetividad y el uso de un lenguaje sencillo, directo, insta a “Supervivencia Estadísticas”, que señala que “por desgracia, los efectos de la redacción de las preguntas son una de las áreas de investigación cuestionario menos comprendido “.

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Agrupar las preguntas correctamente. Al igual que cualquier documento escrito, un buen cuestionario de investigación debe fluir de manera lógica y ser organizada de manera coherente en secciones. Cada nueva pregunta debe crecer orgánicamente a partir de sus predecesores, y las transiciones de una sección a otra debe ser suave. La investigación ha demostrado que el orden de las preguntas en un cuestionario de investigación puede afectar la respuesta, ya sea estadísticamente o cualitativamente.

Crear un plan para el análisis estadístico de los resultados. Determinar cómo va a utilizar la información de la operación de su empresa u organización. “Si no se puede especificar cómo se va a analizar una pregunta o usar la información, no lo use en la encuesta,” dice “las estadísticas de supervivencia.”

Consejos advertencias

  • En caso de duda, mantener un experto en la investigación como consultor. La investigación moderna es una ciencia exacta que tiene un conjunto bien establecido de disciplinas profesionales. Cualquier cosa menos que eso puede socavar sus esfuerzos para reunir información y poder importancia crítica para sus operaciones en curso.
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