Definición de la actitud de los consumidores

Los consumidores son individuos con gustos y disgustos. Cuando la preponderancia de las personas en un grupo en particular se siente de una manera u otra acerca de un producto, servicio, entidad, persona, lugar o cosa, se dice que es una actitud de consumo generalizado que podría afectar a la comercialización de esa persona, producto o entidad manera positiva o negativa. Los vendedores se esfuerzan por influir en las actitudes de los consumidores, y la comprensión de la actitud predominante es el primer paso para cambiar si es necesario.

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Una de las razones principales para la realización de la investigación de mercados es entender las actitudes del consumidor. Actitudes afectan el comportamiento. En la comercialización, el comportamiento deseado es la compra de un producto o servicio. Los vendedores necesitan saber qué existen las barreras de actitud en la compra para que puedan elaborar estrategias para contrarrestar esos obstáculos a través de actividades de marketing.

Las grandes empresas llevarán a cabo estudios de mercado que encuesta las opiniones de cientos o miles de personas. Su objetivo es examinar una muestra lo suficientemente grande como para que los resultados se consideran “significativo”. Plantean preguntas a los participantes del estudio que intentan por todos los medios posibles para entender todos los matices de actitud del sujeto de estudio. Los resultados de la investigación se utilizan como base para las estrategias de marketing y publicidad. Grandes vendedores se actitudes de referencia y realizar estudios sucesivos durante un número de años para determinar si los esfuerzos de marketing han trabajado para cambiar las actitudes de los consumidores.

Las personas desarrollan actitudes casi desde el nacimiento. Algunas actitudes son aprendidas, probablemente de los padres. La influencia de una persona respetada puede ser un poderoso factor de influencia y de larga duración actitud. Un vendedor de un nuevo detergente podría tener dificultades para convencer a un grupo de personas que tienen la creencia de que sólo la marca de detergente madre utilizada es mejor. Desde la perspectiva del vendedor, estas actitudes aprendidas son los negativos, ya que pueden afectar a la receptividad a su producto. A pesar de los esfuerzos de los profesionales de marketing, puede haber poco lo que se puede hacer para disuadir a tal creencia si está fuertemente arraigada.

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actitudes aprendidas pueden ser profunda, cargada de emociones sentimientos que dictan comportamientos que incluso puede baffle la persona que muestra esas actitudes. Cuando los vendedores se enfrentan los consumidores con actitudes negativas aprendidas, por lo general por perdidos a los grupos como no vale la pena el tiempo y esfuerzo para apuntar con fines de comercialización.

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Los consumidores que tienen actitudes aprendidas positivas son una franquicia de consumo automático para los vendedores. Ellos tienden a mostrar lealtad y comprar de manera regular, así como defender el producto o servicio a otras personas que puedan criticarla. Toman la crítica como un reflejo negativo del individuo del que se enteraron de la actitud. Cuanto mayor sea la relación que mantienen el soporte dictamen original, más probabilidades hay de que sostener sobre sus actitudes acerca de un producto o servicio.

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La mayoría de las actitudes de los consumidores corren a cargo de la experiencia con los productos y servicios. Una persona que tiene una mala experiencia con un tipo de coche nunca podría ser persuadido para comprar ese tipo de coche nuevo, no importa cuán atractiva la oferta del precio. Los consumidores pueden generalizar una actitud negativa hacia categorías enteras de bienes y servicios o incluso los grupos y las comunidades. Las personas que comen alimentos orgánicos pueden tener una actitud negativa hacia los no orgánicos. Del mismo modo, alguien que se enfermó por comer demasiado helado como un niño podría tener la actitud de que todos los productos lácteos es malo. Las experiencias negativas afectan negativamente a las actitudes del consumidor.

Las experiencias positivas de trabajo en beneficio de los vendedores. Conseguir 20 años fuera de una marca de coche probablemente hará que el próximo coche comprado de la misma marca. experiencia positiva es igual a un comportamiento favorable. Los vendedores trabajan para hacer actitudes experimentales lo más positiva posible.