Cómo escribir una buena carta de satisfacción del cliente
Si está demasiado satisfecho con un bien o servicio adquirido, es posible que no escribe una carta de satisfacción del cliente para la empresa que la proporcionó. La retroalimentación de los clientes es una fuente vital de información utilizada por las empresas para determinar los planes de futuro. Al escribir una carta, incluir varios componentes clave, tales como el producto adquirido, cómo se hizo sentir y decirle a la empresa que le recomendaría a sus amigos y familiares.
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Fecha y dirección de la carta. En la parte superior de la carta, escribir la fecha y el nombre y dirección de la empresa. Dirección de la carta “Estimado”, o “A quien corresponda”.
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Establecer el propósito de la carta. Comience una carta satisfacción del cliente diciéndole qué está escribiendo. Estado incluir detalles que usted está escribiendo porque usted es muy feliz con algo que ha recibido de esta empresa.
Incluir la descripción del producto o servicio. Explica lo bien o servicio adquirido de la empresa, incluyendo los detalles que permitirían que el lector entienda completamente el producto preciso.
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Explicar por qué usted está satisfecho. Decirle al lector por qué está tan contento con este producto. Si la empresa proporciona un servicio informático que fue rápido, explicar por qué que ayudaron. Por ejemplo, decirle al lector que debido a que el equipo se fijó tan rápido, que fueron capaces de completar las tareas necesarias que se necesitan para sin pérdida de tiempo. Si no está contento con un producto de limpieza de alfombras que salvó el día, incluir los detalles sobre la mancha y lo bien que el producto funcionó.
Recomendar la empresa. Estado que usted recomienda encarecidamente esta empresa y sus productos y que va a continuar con la compra de ellos. Decirle al lector se le recomendarían este producto a sus amigos y familia en el futuro.
Gracias a la compañía. Ofrecen una genuina gracias a la empresa para ayudar a usted y su problema.
Cierre la carta. Este tipo de carta se cierra simplemente escribiendo “Atentamente” o tomar un paso más allá, firmarlo “un cliente fiel”, seguido de su nombre y dirección.