Cómo utilizar el 5 Porqué el proceso para determinar la causa raíz

Recoger la mayor cantidad de información acerca del problema como sea posible. El por qué técnica de 5 funciona mejor cuando se tiene información sobre el problema, como su origen, condiciones y casos similares. Esto ayudará a determinar la respuesta más lógica y es probable que cada pregunta.

Formar un equipo. Con el fin de utilizar el método de 5 ¿Por qué más efectiva, tendrá que montar un equipo de personas de diferentes grupos funcionales, con diversas especialidades y experiencia. Un elemento crítico del método 5 ¿Por qué es la gente que está haciendo las preguntas y proporcionar las respuestas más probables en cada paso. Tener un grupo diverso de personas significa obtener una visión desde diferentes puntos de vista y opiniones. Abordando el problema desde diferentes ángulos podría dar lugar a respuestas que usted no puede tener idea de por su cuenta, y finalmente revelar la causa raíz del problema.

Video: TÉCNICAS DE ANÁLISIS CAUSA - RAÍZ

Comenzar con el problema y preguntar `por qué` cinco veces.

Comenzar con una declaración simple problema sobre lo que el problema está y luego empezar a trabajar hacia atrás desde allí preguntando por qué se produjo cada paso. Usar la lógica y el conocimiento y experiencia de su equipo para encontrar la respuesta más probable para cada 5 ¿Por qué pregunta.

He aquí un ejemplo del proceso en acción:

Planteamiento del problema: Producción cerrado. ¿Por qué la producción cerró? (¿Por qué 1) El Deltron 3000 se rompió. ¿Por qué el Deltron descomponer? (¿Por qué 2) The Automator no está funcionando. ¿Por qué el Automator no funciona? (¿Por qué 3) The Automator sólo dura unos seis meses, éste no ha sido cambiado en ocho meses. ¿Por qué nadie cambia el Automator a los 6 meses? (¿Por qué 4) Nadie sabía que cambiarlo. ¿Por qué nadie sabía que necesitaba ser cambiado? (¿Por qué 5) No hay ningún programa de mantenimiento preventivo establecido para decirle a la mecánica para hacerlo. (Causa principal.)

Analizar cada uno de los 5 porqués. A medida que trabaja a través de contestar los 5 porqués, analizar cada paso y probar su hipótesis, si es posible. Hágase algunas preguntas acerca de por qué las respuestas. No tuvimos suerte con esta respuesta plomo al efecto anterior? -¿Eso este tienen más sentido dado todo lo que sabemos sobre el problema? -¿Podría haber otras posibilidades?

Recuerde, la meta del 5 ¿Por qué método es encontrar la verdadera causa de la raíz para evitar que el problema ocurra de nuevo.

Video: Análisis Causa Raíz - 5 por qué

Video: Cómo hacer un Diagrama de Ishikawa - Parte 1 Ejemplo práctico

Cuando se han preguntado por qué cinco veces y creo que ha llegado a la raíz del problema, encontrar una solución que aborda esa causa raíz. Cuando usted tiene una solución, siga la lógica de copia de seguridad de la razón por la cadena para determinar si se va a resolver el problema. Siguiendo con el ejemplo anterior:

Causa Raíz: No hay programa de mantenimiento preventivo establecido para decirle a la mecánica de hacer cambiar el Automator en la Deltron 3000 cada seis meses. Solución: Implementar un programa de mantenimiento preventivo para cambiar el Automator en la Deltron 3000 cada seis meses.

Implementar su solución a la última por qué y ver cuáles son los efectos. Filtrar la solución o repetir el proceso de 5 ¿Por qué si es necesario volver a evaluar.

Video: ACR ANALISIS DE CAUSA RAIZ RCA

Está bien para ir más allá de 5 porqués si es necesario para determinar la causa raíz y que tiene sentido. Por ejemplo, si ¿Por qué en el ejemplo 4 fue cambiado a "La mecánica no siguió el programa de mantenimiento preventivo", entonces es posible que desee seguir preguntando por qué el mecánico no siguió el procedimiento:

¿Por qué no el mecánico sigue el horario? (¿Por qué 5) Él no ha sido entrenado en el programa de mantenimiento preventivo para el Deltron 3000. ¿Por qué es el mecánico no entrenado? (¿Por qué 6) Se acaba de unirse a la zona y su área anterior no tiene una solución Deltron 3000. (causa raíz.): Capacitar a todos los nuevos mecánicos en el mantenimiento preventivo de los equipos en las áreas que se unirá.

Usted puede terminar encima de encontrar una solución diferente al problema si continúa preguntando por qué hasta llegar a la verdadera raíz del problema. Esto ayudará a evitar que decidirse por una respuesta fácil que simplemente culpa a una persona para llegar a la raíz del problema. La raíz del problema es más probable que un proceso o cuestión de procedimiento que deben abordarse.