Metas y Objetivos de la Administración del Casino
Películas como "Casino" y programas de televisión tales como "Las Vegas" y "American Casino" puede hacer que la gerencia del casino parece ser un negocio vanguardista y atractivo. Sin embargo, al igual que muchos aspectos de la industria de la hospitalidad, el éxito en la gestión de casino es el resultado de largas horas y las tareas difíciles. encargados del casino deben trabajar para mantener a los clientes e inversores feliz y cumplir con una serie de regulaciones gubernamentales.
Servicio al cliente
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El objetivo principal de la gestión del casino es para asegurar que los huéspedes tengan una experiencia divertida. El gerente del casino debe proporcionar la combinación adecuada de los juegos, que van desde las máquinas tragaperras a la ruleta, póquer, que será de interés para todo tipo de jugadores. El administrador también puede implementar varios límites de apuestas para atraer tanto a jugadores casuales y los rodillos de alta. Los gerentes también deben tener sistemas para monitorear los jugadores con problemas, los jugadores que excederse en el alcohol, y frustrar los ladrones y de los aspirantes a los tramposos.
Gestión de juegos
El aspecto de la gestión del casino que lo diferencia de otros tipos de destinos turísticos es la sala de juego. encargados del casino deben asegurarse de que todos los juegos están funcionando como deberían. Incluso si no es su puesto de trabajo directo, el gerente es el responsable último de la conducta de los distribuidores, jefes de sector y jefes de turno. Todos ellos tienen que saber las reglas del juego, los métodos adecuados de pago de ganadores, y las formas en que los jugadores pueden intentar hacer trampas en los juegos específicos.
Retorno de la Inversión
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Los inversores en propiedades de casino esperan una tasa específica de retorno de su dinero, y los administradores de casinos deben tomar las medidas necesarias para asegurar que el sitio funciona a su potencial máximo beneficio. Por ejemplo, el administrador puede trabajar con el departamento de marketing de promociones para aumentar los ingresos de tráfico suelo y de juego, o asesorar al departamento de contabilidad sobre las formas de reducir los costos operativos.
cumplimiento de la normativa
Los estados y las tribus nativas norteamericanas que permiten a los juegos de casino tienen regulaciones estrictas sobre cómo esas instalaciones deben operar. Estas regulaciones pueden incluir el establecimiento de las probabilidades de diferentes juegos, las horas que el piso del casino pueden ser abiertos y prohibiciones de emplear cualquier persona con antecedentes penales. encargados del casino deben garantizar todos los aspectos de la planta opera dentro de esas regulaciones, o arriesgarse a perder la licencia de juego del sitio.