Cómo manejar los problemas de recursos humanos
recursos humanos (HR) profesionales están capacitados para manejar temas de recursos humanos con sensibilidad, confidencialidad e imparcialidad. Todos los asuntos deben ser tomadas en serio y se evalúan a fondo, investigados y documentados para proteger las partes implicadas de acciones legales. preocupaciones de recursos humanos pueden ser iniciadas por el empleado, el gerente del empleado o en respuesta a una acción como un empleado de embriaguez. temas de recursos humanos pueden incluir, pero no están limitados a: cuestiones disciplinarias, problemas de rendimiento, la discriminación, los problemas personales que afectan el lugar de trabajo y se van, los beneficios o problemas de nómina.
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Escuchar con atención a la preocupación del empleado sin interrupción o fallo. Si el problema se ha recibido por escrito, lea la preocupación y ponerse en contacto con el empleado en persona, si es posible, o por teléfono para discutir el tema. Preguntas de sondeo como lo que otros están involucrados o para la documentación, tales como notas de los médicos para obtener pruebas y un cuadro completo de la edición.
Evaluar el interés para determinar la validez y el posible resultado que satisfaga a los empleados. Investigar todos los aspectos de la preocupación por la revisión de la documentación, las tendencias de otras preocupaciones documentadas y entrevistar a otras personas involucradas.
Reunirse con el gerente del empleado para discutir más el tema de recursos humanos. Determinar si se necesita una acción correctiva o si el empleado puede necesitar servicios externos a través del Programa de Asistencia al Empleado del empleador, un servicio de terceros que se ocupa de cuestiones de trabajo. Si la queja es basada en la discriminación, investigar mediante el cumplimiento con todas las partes involucradas incluyendo testigos.
Revisar las leyes que pueden aplicarse a la cuestión de recursos humanos, tales como la Ley de Derechos Civiles de 1964 y 1991, Ley de Americanos con Discapacidades, los actos de discriminación positiva, la Discriminación por Edad en el Empleo, las leyes de acoso, la Ley de Jubilación de los Empleados y la seguridad de los medios de 1974 (ERISA ), La Ley de Normas Razonables de Trabajo, y la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA).
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Consulte con el representante legal de la empresa para asegurar la compañía está en el cumplimiento de estas normas. Intentar una resolución de quejas de discriminación antes de la presentación formal.
Establecer una reunión con el empleado, su manager y otros representantes apropiados. Proponer conclusiones y soluciones de la investigación y determinar un resultado mutuamente aceptable. Después de la reunión, documentar determinaciones por escrito y enviar una copia al empleado y su supervisor.